为保障居民温暖过冬，近期，西固区部分社区持续开展“访民问暖”走访入户活动，进一步了解居民群众关于反映供暖用暖过程和各类问题，用心用情为他们排忧解难。
兰化25街区社区：推进民生温度再提升
25街区社区组织“一亲三心”工作队、社区党员、派出所民警、物业、楼院长等多方力量，对辖区所有居民家开展全覆盖、地毯式排查，做到家家走到、户户遍访。走访人员认真排查居民家中暖气管道是否存在老化、跑冒滴漏等问题，以及对居民反映的暖气不热、物业管理、热力公司回应不及时等问题如实作好登记，并向居民发放“连心卡”，实现居民群众诉求第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈。同时，重点对辖区独居老人、困难群众家中电线、燃气设施进行检查，仔细叮嘱居民注意用电、用气安全，以“接地气、心贴心”的实际举措把温暖和爱心送到居民群众心中。至目前，社区走访辖区内居民2000余户，发放“连心卡”2300余份，覆盖率达90%。
“今天暖气一直在漏水，家里到处都是暖气水，我问了邻居，左右邻居家也存在这种现象，家里有老人又有小孩，麻烦你们上门看看吧！”11月2日晚上10点，社区接到桃园小区一号楼张先生的电话。网格员陈艺第一时间入户查看，发现居民家中地上满是水迹，立即联系社区负责人、热力公司、小区物业进行协商，随后供热公司派维修师傅到小区里排查具体问题，初步判断是暖气管道老化破裂严重导致漏水，经过连夜抢修，暖气不热的问题最终彻底解决。
维修漏水管道
兰化26街区社区：护航幸福无小事 用心守护过暖冬
“您家的暖气热吗？如果出现问题，请随时联系社区的‘双管家’服务，社区、物业和供热企业将为您提供帮助。”在入户走访过程中，福利路街道兰化26街区社区工作人员详细了解住户家中的供热情况，并对居民家中的进水管、出水管以及主管网、入户管网等进行了细致的排查，将发现的问题及时记录并反馈给供热企业。对于需要物业公司介入疏通的问题，工作人员协调物业公司进行疏通，确保问题得到妥善解决。同时，社区还积极向居民宣传“双管家”服务工作，确保供热问题能够在第一时间得到有效处理。至目前，社区走访住户2032户，解决收集到的供暖诉求4件，其中体育局家属楼21户整体不热，室内温度不达标，已联系供热企业检查处理。
入户排摸暖气问题
西固区融媒体中心
排版：王馨
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