“网上一次性提交少量材料，短时间就能办好残疾人证和重度残疾人护理补贴申请，不用跑腿，真是太方便了。”近日，家住长汀县濯田镇瘫痪在床的村民赖某铨收到残疾人“两项补贴”后连连称赞。赖某铨的亲身体验是县残联“高效办成一件事”推进政务服务效能提升的一个生动事例。
今年初，国务院印发了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，该指导意见将“残疾人服务一件事”列为2024年度首批13件“高效办成一件事”重点事项清单之一。长汀县残联聚焦残疾人特殊群体办事需求，在原有的“扶残助困一件事”基础上，积极推进残疾人服务“一件事”。通过全程网办、精简材料等措施，将残疾人证办理、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴申请、残疾人就业帮扶（包括残疾人失业登记、残疾人就业需求登记）、残疾人城乡居民基本养老保险代缴等11个事项整合为“一件事”集成办理。申请人可通过线上福建省网上办事大厅、闽政通APP和线下窗口申请办理，实现残疾人群众“一趟不用跑”或“只跑评残医院一趟”“高效办成一件事”。
一是简化程序。通过《残疾人服务“一件事”申请表》一表申请，实行一套材料、一次提交，审批由“多窗”变“一窗”，让残疾人“一站式”办理所需事项，推动残疾人群众办理业务即来即办。二是优化流程。在受理审核环节，推动职能下放，由乡镇残疾人联络员帮忙收集审核材料、解读流程、发放评定表，让群众在“家门口”就能申请办理残疾人证。在公示环节，由县级残联统一在微信公众号进行公示，提高办证效率。在领证环节，可选用快递送证的方式，直接将残疾人证快递到家，方便快捷。三是上门服务。县残联定期组织办证人员、评残医生、乡镇残疾人联络员共同进村入户开展集中评残、上门评残服务，实现有特殊困难的残疾人办证“一趟不用跑”。今年以来，县残联共开展上门入户评残活动3次，累计上门评残服务120多人。四是深化改革。依托政务服务平台数据共享，全面实行残疾人证办理跨省通办、省内通办。同时，加强电子证照数据共享应用，推动残联、民政、社保等部门数据信息互通互认，残疾人服务“一件事”办结时间大幅减少，办事效率大幅度提升。过去，流程耗时长，办理时间需要50个工作日，跑动次数6次，递交材料15份，效率低。现在，办结时间大幅减少，办理时间25个工作日，跑动次数1次，递交材料5份，办事效率大幅度提高。今年以来，全县共办理“残疾人服务一件事”13件。
下一步，县残联将继续提升残疾人服务水平和服务质量，让更多残疾人群众感受到政务服务改革带来的“线上速度”与“手心温度”上下功夫。持续推进残疾人服务“高效办成一件事”工作，及时总结经验，推动残疾人服务再升级，不断提升政务服务质量和残疾人的幸福感、获得感。
（县残联 县行政服务中心管委会）
附：操作流程
（一）网上办理操作流程：
1.在互联网网络环境下访问地址：https://zwfw.fujian.gov.cn，如果企业、个人之前注册过账号，点击网上办事大厅右上方“登录”按钮，通过输入真实账号、密码或闽政通APP扫码完成登录；如果没有账号，在首页选择注册-个人或法人注册；注册成功后，返回首页填写法人账号密码，点击登录。
2.在网办大厅首页点击“高效办成一件事专区”，对照自己所需办理事项进行点击相应事项。→点击“在线办理”，选择“长汀县”→按照提示完成办理流程（以“残疾人服务一件事”为例）。
（二）手机端办理操作流程：
闽政通APP→首页往下拉找到“高效办成一件事”模块→点击“高效办成一件事”中的“更多”→选择需要办理的套餐→选择“长汀县”→点击在线办理→按照提示完成办理流程。
网 编：梁春梅
编 审：付燚杰
监 制：钟臣彪
总监制：钟彬彬
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