巴东实现128项公安业务“一窗通办”,来看看有你要办的吗……

时事   2024-12-06 19:47   湖北  


“在一个窗口办了四个证,
实在是太方便了!”
近日,向女士来到巴东县行政服务大厅
警务服务专区
通过公安“一窗通办”窗口
补办了身份证、驾驶证、
行车证和港澳通行证


一个窗口,一台电脑,一名警察,可以办理128项公安领域政务服务事项。巴东县公安局 “一窗通办”改革赋能警务服务,跑出便民服务“加速度”。 



PART 1

“一窗通办”安心办

“我之前来办事要在专门的交警窗口才能办,但要排长队,等很久,现在,10个综窗都可以办,蛮方便!”谭女士在巴东县政务服务大厅感叹道。


数智赋能“一窗通办”,公安综窗让数据“多跑路”,让群众“少跑腿”。巴东县公安局首次引入警务服务综窗“超级柜台”,集交管、出入境、户政等各类公安业务于一窗“超级柜台”,让办事群众切实感受到办事环节少、审批快、服务好、效率高的“一窗式”综合服务体验,真正实现公安高频事项办理时长不超过20分钟,“专科办”向“全科办”的完美蜕变。



PART 2

“潮汐窗口”随时办

“今天星期一,没想到公安服务专区这么火爆!一进来就看到等待区这边坐满了人,没想到一哈‘潮汐窗口’也亮灯了,很科学!”12月2日,李女士在巴东县行政服务大厅办理户政业务时感叹道。


李女士是上班一族,因急用户口本来到巴东县行政服务大厅办理户政业务,眼见排队等待区的人员很多,焦急之际,“潮汐窗口”亮起指示灯,呼叫器重复地呼叫“28号!28!”帮办代办工作人员快速帮其完成了业务办理。为持续规范“综窗服务”,科学满足服务需求,针对业务办理高峰期,灵活调整,负责民警及时将后台人员调往窗口服务,最大限度提升群众办事的便捷度和满意度。



巴东县公安局警务服务“一窗通办”改革后,综合窗口已累计办理各类业务1000 余件,服务质效大幅提升,与改革前比较,平均业务办理时长缩短了近25%,群众平均等待时间缩短近半小时,为巴东警务政务服务按下“加速键”!




审签|向韵熹

审核|田炜 付江

编辑|王荣
投稿邮箱:esga8488@163.com

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