大安山乡大安山村始终坚持居民群众无小事原则,充分发挥“网格+调解”的作用,妥善解决邻里纠纷,化解群众矛盾,促进邻里和谐。
“你们的工作太给力了,感谢你们,我很满意!”家住大安山村的杨先生反映自家南边有一堵10米高的墙,随时有坍塌的危险,希望可以拆除重建。接到诉求后,大安山村网格员、乡政府相关职能科室、包村干部第一时间到现场进行核实。由于权属问题复杂,前几次的调解并不顺畅。
为了有效解决邻里纠纷,化解矛盾,大安山村多次召开协商会,并采取网格员讲情理、包村干部讲政策、公益律师耐心调解的“双讲一调解”工作方法,最终达成了《调解协议》,确定挡墙属于于某、王某两家共同所有,并由两家共同修缮了挡墙,杨某的诉求得到妥善解决。
大安山村付女士反映邻居家有几颗香椿树,已经把自己家的厕所压住了,随时能把自己家房子给压塌了。接到诉求后,大安山村网格员到付女士家中察看情况,经现场核实发现付女士所说的大树树根盘结、枝干较为粗壮、分枝杂乱,且遇到大风极易折断垂落,给付女士家带来了安全隐患。
在初步核实后,网格员及时向村委会汇报。村委会负责人带领乡政府相关部门工作人员到现场实地察看,并多次通过见面和电话沟通方式与付女士的邻居赵某进行调解。经调解赵某同意将该香椿树砍伐。因该树两侧都是村民住房,砍伐作业存在难度,大安山村委会还主动帮忙联系有资质的专业部门进行砍伐,目前该诉求已妥善解决。
在一次入户宣传时,大安山村网格员了解到管片内娄女士自家房后挡墙坍塌,且不清楚权属,娄女士希望及时维修。
网格员立即向村委会报告,并带领乡包村组、村委会负责人第一时间到现场实地查看,发现坍塌面积较大且堆积物已经对娄女士正房后墙造成安全隐患,村委会及时在坍塌点位设立安全警示标识,并核实挡墙及上方地块权属人,积极研究解决办法。
由于管辖权属关系复杂,经过多轮协调,大安山村委会联系村内企业出资进行了修缮,目前挡墙修缮已完工,娄女士反映的问题得到有效解决。
邻里纠纷无小事,大安山村充分发挥网格“微力量”,用好多元调解方式,以“零距离”服务拉近“邻距离”,切实将各类矛盾纠纷控制在网格、化解在一线,全力营造良好稳定的社会氛围。