各位同学：
大家好！
我是来自商务信息学院信息管理与信息系统212本科班的司麦琪，是第六届进博会的校优秀志愿者，也是第七届进博会商务信息学院的领队。我还曾是校艺术团的一员，并在2022-2023学年担任中国舞社的副社长，在2023-2024学年担任信息大爆炸社的副社长。很荣幸能够在这里为大家分享我在进博会的经历和收获。
首先，欢迎大家加入进博会“小叶子”这个大家庭。在这里，你会经历疲惫，感受快乐，发现惊喜，增进友谊，收获感动。祝愿大家，也相信大家会在进博会的这一段时间中留下属于自己的一份独一无二的回忆。
接下来，我将从岗位工作和见闻收获两方面为大家分享我的经历。
每年的岗位可能都有变动，去年我所在的岗位是餐饮组志愿者，主要负责0米层、8米层和16米层的餐饮引导工作。我的工作是作为小组组长，对接我们组领队和带队老师，组织安排组员在8米层做好相关引导服务。
我将进博会的工作总结为三个“心”——责任心、耐心和信心。
一是“责任心”。所谓责任心，是指我们要对所处的岗位工作负责。大部分“小叶子”都是首次参与进博会，对于进博会和会展中心的了解不多，这就需要我们在培训和巡馆期间积极补充相关知识。作为进博会场馆的引导人员，业务熟练非常重要，因此我们需要熟记各种信息，保证工作的效率，在岗位工作中遇到不清楚、不了解的内容一定要及时反馈给组长或领队，询问清楚相关问题，及时查漏补缺。
二是“耐心”。首先是对参会人员有耐心，要耐心聆听他们所提出的每个问题，并以专业的态度细致地进行解答。其次是对自己的岗位有耐心，无论在什么岗位、工作时长多久，都一定要打起精神，耐心地站好每一班岗，尽职尽责，做最优秀的“小叶子”。
三是“信心”。为什么会提信心这个词呢？是因为我希望每一位志愿者都要对自己有自信。如果遇到你一个人独自工作的情况，不要害怕自己能力不够，解决不了问题，要相信你已经对内容了如指掌，大胆地说出你所知道的。还有一些同学会害怕遇到外国友人，担心自己的表达能力不足或理解力不够。但我们大学的英语水平完全可以满足日常交流需求，再结合肢体语言，我们同样能够有效地向外国友人传达场馆、地铁等方向信息。所以随机应变就好，相信自己的能力。
接下来，讲一讲工作内容以外我自己的收获。
对于我的进博会经历，我会用六个字总结：很累但很值得。在这几天中，会经历早起的痛苦、走路的疲惫、大巴车上的困倦……可也会体验到很多新奇的事物、邂逅不一样的风景、遇到很多很好的人和很好的朋友……最终的欢送仪式在东登录厅的天桥上举行，那是“小叶子”们进出展馆的必经之路。当进博会的带队老师们手举灯牌，与我们微笑告别时，我的内心充满了不舍与感动。
再次回顾去年的进博会之旅，带给我的不仅仅是快乐，更是实实在在的成长。在工作中，我锻炼了组织协调、沟通交流以及语言表达的能力；在展馆中，我开拓了视野，对实践有了更深入的理解，甚至对课业也有了具象化的帮助。当时我辅修的专业刚好在上“会展设计”这门课，老师布置了一个展览调研与展位设计分析的作业，而我恰巧结束了进博会的志愿服务工作，因此我的那份作业完成得既轻松又全面。
很感谢进博会的经历给我带来的成长，我也相信在今年的进博会中我会将工作做得更好，也相信大家会有自己不一样的收获和感悟。
我的分享到此结束，谢谢大家！
司麦琪，商务信息学院信息管理与信息系统212本科班文艺委员，上海商学院第六届中国国际进口博览会优秀志愿者、第七届进博会商务信息学院领队，蓝信封通信大使，全国第三届青少年科技成果大赛志愿者，上海天文馆志愿者，奉贤区政务服务中心志愿者，现志愿者时长402小时。
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源丨共青团上海商学院委员会
图片来源丨毛有健 金添 计好
美工设计丨薛佳祺
文字编辑丨司麦琪
图文编辑丨毛颖 金添
责任编辑丨邹亚妮 黄奕婷
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