11月12日零点钟声敲响，第16个“双11购物狂欢节”完美收官。
鄂尔多斯集团电商团队再传捷报，今年“双11”周期取得了全平台6.57亿的好成绩！以温暖之心披荆斩棘，再攀业绩高峰。
鄂尔多斯集团品牌矩阵五大品牌在天猫、京东、抖音、唯品会等多平台的共16家线上品牌旗舰店均有亮眼表现。各部门协同作战，升级运营策略，并凭借完善的货品准备以及对消费者的精准洞察, 在“双11”这场电商大战中创下了销售成绩新高的同时实现了效率与消费体验的双重提升，加深了与品牌消费者之间的链接，为未来的发展奠定了坚实的基础。
今年被称为史上最长的“双11”，天猫、京东等各平台均于10月14日前后便已开启销（预）售，鄂尔多斯集团电商团队于10月17日正式入场“双11”大促活动。为了此次“双11”的顺利爆发，在此之前的9月17日ERDOS发布了“LIUWENxERDOS 联名系列”，9月25日鄂尔多斯1980携手“天猫超级品牌日”官宣代言人赵丽颖等多种营销举措，完成了前期的人群“蓄水”，为销售业绩爆发打下了良好的基础。
此外，得益于供应链等部门的紧密配合，今年“双11”在商品上准备更为充分，可供消费者选择的产品更加多元、丰富，确保了当季新品和联名爆款同时在线销售大促，成为了在“双11”大杀四方的秘密武器之一。
为了确保消费者拥有更加简单、高效、顺畅的购物体验，鄂尔多斯电商团队也做出了有针对性的调整。简化了促销活动的设置，取消了小额折扣，只保留了平台的补贴及官方的大额优惠，直接在价格上彰显诚意，优化购买流程。
鄂尔多斯为消费者准备的温暖购物体验还不止于此。恰在“双11”到来之前，品牌事业部全新设立了“卓越体验部”，专注于提供消费者购物全触点服务。由一个中枢“大脑”统筹负责，灵活调配资源，实现线上线下的深度融合，构建覆盖全渠道、触及各场景、满足多元需求的全方位服务体系，使得全域的流量在流动的过程中都可以让每一位消费者的诉求都得到完善的解决。
“在销售业绩再创新高的背后，是全集团上下一心、全力以赴的精神风貌，以及各个部门间紧密协调、相互支持、高效配合，这就是我们能够在这次‘双11’狂揽6.57亿的关键所在”，鄂尔多斯羊绒服装集团品牌事业部副总经理成瑷说。
“销售业绩在前面跑，后边其实全是要靠我们的工厂、物流链、IT信息部等很多部门去进行保障，‘双11’对消费者来说是购物盛宴，对鄂尔多斯来说更像是一次集团各部门、产业链各环节快速反应能力的一次‘大阅兵’。也正是经过此次实际的‘操练’，各部门间的协作能力得到了进一步提升。”
11月11日下午16时，鄂尔多斯集团总裁王臻带领集团及品牌事业部在京领导班子一行现场慰问了北京鄂尔多斯大厦已奋战数月的电子商务部同事们，并现场连线同样奋战在“前线”的品牌上海总部，感谢大家的辛勤付出，提前祝贺大家所取得的成绩。
“成绩固然重要，但更重要的是我们所付出的努力。厚积薄发，收获好业绩靠的绝不是短期爆发，而是长期努力的结果。”
王臻回忆了过往数个与电商同事们一起熬夜度过“双11”的往事，并谈到了自己在参与线下与消费者互动活动时收获的最深的感受。“我们鄂尔多斯与客户的链接是非常深的，他们认可我们的产品和品牌，就像认可一个朋友一样。我们虽然是在一个电子商务的平台上去进行买卖行为，但在每一单购买的数字背后，是一个个真实的消费者。我们一定要时时刻刻明白，我们所面对和服务的是这样一群一直以来支持、陪伴、鼓励我们品牌成长、一起前进的客户。所以我们一定要用最真诚的心、最努力的态度、最优质的产品和服务去对待他们。”
伴随着又一年“双11”落下帷幕，这场电商大战已持续到第16个年头。不断变化的经济环境、不断变革的消费市场，不断发展的新兴科技，为每一年的“双11”创造新的机遇与挑战。对企业及品牌而言，要想实现年复一年的业绩持续提升，必须建立在对市场及消费者的深刻洞察之上，这场电商“大战”的核心竞争早已不是单纯的价格之战，而是能否持续稳定的提供消费者认可的产品及服务，能否长期的与消费者绑定在一起并从情感上获得其认可。
无论是过去、现在还是将来，鄂尔多斯都将始终如一的与消费者站在一起，无止境地提升消费体验，始终秉承着“温暖全世界”的初心，以羊绒承载品牌的温暖文化，就像消费者始终支持着我们一样，给于每一位鄂尔多斯消费者温暖、坚韧、源源不断暖心陪伴。
来源：鄂尔多斯集团
编辑：杜小凤
审核：杜琼
