为进一步提升庐山旅游服务水平，坚决树牢“感动每一名游客”理念，庐山市（局）文旅委牵头推进“文明旅游促进行动”，引导市场主体以品质取胜，打造“美誉庐山”，推动庐山旅游经济量质齐升。
2024年，庐山文旅委制订印发了《庐山市旅游市场“红黑榜”实施办法（试行）》《庐山风景区旅游市场主体诚信经营年度分值管理办法（暂行）》《文物和世界文化遗产巡查保护制度（试行）》《文物和世界文化遗产保护管理联动工作机制》等规范化文件，并制订完善了景区管理五项机制：《庐山景区联合调度（应急处置）工作机制》《旅游投诉联合处置机制》《旅游志愿者服务机制》《旅游市场专项治理联合执法机制》《涉旅市场主体评价机制》。机制创新进一步理顺了景区各单位工作职能，强化了部门协同联动工作机制，全面提升了景区管理效能，为今年庐山旅游强势崛起提供了制度保障，进一步构建了庐山旅游市场主体“诚信经营、文明服务”标准，实现了旅游市场“优美环境、优良秩序、优质服务、游客满意”总目标，全面创优旅游环境。
2024年6月，庐山景区为提升旅游服务质量和治理效能，推广实行“双网合一”片区网格化管理，开启景区“一体化、精细化、高效化和科学化”管理模式，景区按照“精细建网”的原则，已构建10个“一级网格”，30个“二级网格”，网格员队伍共计309人，全面覆盖庐山各景区，片区收集网格内宾馆、饭店、民宿等场所信息整理绘制二级网格的信息地图，制作“群众服务连心卡”，建立“网格人员+行业部门+居民商户”联络群，提高发现问题隐患的效率和覆盖面，为游客提供“导游导览服务、信息咨询服务、环境卫生服务、安全保障服务、投诉处理服务”，促进旅游服务提质提效，力争“服务游客到位、秩序规范到位、环境美化到位、安全管理到位”。
2024年庐山景区持续加强旅游基础设施投入，全面优化旅游服务环境。一是实施了“庐山景区旅游公共信息导向系统工程”，升级更换垃圾桶1225个，休闲坐椅361个，更新增设各类路牌、指示牌、宣传牌1943个，工程总投资2400万，工程于6月30日完工，进一步提升旅游环境；二是实施了庐山牯岭镇生活污水收集处理改扩建项目和智能垃圾屋项目，提升景区污水治理和垃圾分类处理水平，工程总投资23590万元；三是实施了庐山风景名胜区旅游线路照明提升项目，用于景区美化亮化，工程投资5160万元；四是实施了“牯岭小镇街心公园片区夜间经济提升项目”，提升牯岭小镇街心公园片区装饰亮化促进夜间经济，工程投资110万元；五是实施了庐山景区日照峰隧道维修加固工程，用于整治安全隐患和美化亮化提升，工程投资340万元；六是实施了庐山景区含鄱口游步道、河南路人行道、仰天坪道路提升工程，提升景区游步道，工程投资4424万元；七是实施了南北山园门停车棚项目，工程投资1008.34万元。
庐山台记者：胡晓山 龚志兴
复审：黄友光
出品：庐山市融媒体中心
