9月27日上午，文昌街道召开安全防范工作部署会议和12345市民服务热线专题会议。街道领导刘大刚、田雨、路云生，各管理区书记，各城市社区书记，全体机关干部参加。
在安全防范工作部署会议上，田雨传达了9月25日省市区三级安全防范工作视频会会议精神，部署近期特别是国庆期间的安全防范工作。田雨指出，按照“三管三必须”“一岗双责”的要求，各分管领导、机关部门、管理区、社区、各单位负责人要切实履行自身职责。聚焦分管领域重点行业、人群，采取多种方式迅速将上级会议精神传达到位。同时，对分管领域、辖区的重点企事业单位、人员密集场所加强督导检查，切实做到抓重点，重点抓，以问题导向推动整改落实，最大限度降低安全风险。
刘大刚提出，各单位要按照部署要求，确保各项工作落到实处。特别是针对分管领域、辖区存在的重点安全隐患点，要逐一排查，做到不留死角、不留盲区。对发现的问题及时上报，及时处理，切实消除问题隐患。严防各类安全事故发生，落实好值班值守等各项安全生产工作，为国庆节期间和谐稳定提供安全保障。
在12345市民服务热线专题会议上，路云生传达了区热线申诉工作会议精神，明确当前12345市民服务热线工作的工作目标和工作重点，并就下阶段如何高质量推进相关重点工作进行了安排部署。
刘大刚强调，相关负责同志要进一步提高政治站位，把群众诉求办理工作作为常态化重要工作来抓，不断健全各项工作机制，密切与群众进行沟通协调，提升处置效率；要对高频多发问题牵头进行专题研究，采取有力举措，及时提出针对性的解决办法，用心用情用力把群众“急难愁盼”的问题解决好、落实好；各职能科室、社区要充分认识到热线工作在基层治理中的重要性，要提高办理质效，提升群众满意度，要做好与群众的沟通工作。
