【TA故事•网格力量】第107期：邻里和谐“润滑剂”
政务
2024-09-30 20:24
辽宁
在晨光初照的东站街道顺景小区，一场突如其来的紧急情况牵动了整个社区的心弦。一位行色匆匆的居民焦急地奔向社区服务中心，声音中带着颤抖：“不好了，东门那边有位大爷摔倒了，看起来很严重！”在东站街道东站社区的小广场上，一排排崭新的充电桩在夕阳下泛着柔和的光泽，仿佛是社区迎接新生活的序曲。网格员唐春媛站在这里，望着这一片她用心血浇灌的成果，心中涌动着难以言喻的成就感。“终于，居民们不再为电动车充电发愁了，我们向绿色出行又迈进了一大步。”她轻声自语，声音里满是坚定与温情。在城市的脉络中，网格化管理如同一股清泉，滋养着社区的每一个角落，而社区网格员们，则是这股清泉中跃动的浪花，以他们的细心与热情，编织着社区的和谐与温暖。午后，二台子街道林韵社区的网格员管宇像往常一样，穿梭在楼栋间，进行着他的日常巡查。他的心中装着一张无形的地图，每一条街巷、每一户人家的情况，都了如指掌。当巡查至38C号楼时，一阵不同寻常的低语吸引了他的注意。他停下脚步，循声而去，发现6楼的一位居民阿姨正站在窗前，眉头紧锁，望向楼上。经过一番交谈，管宇得知了阿姨的烦恼：原来，7楼的邻居新安装了空调外挂机，位置恰好位于她家窗户上方，不仅影响了采光，更让阿姨担心未来可能出现的噪音和滴水问题。阿姨曾多次尝试与7楼邻居沟通，但总是恰逢无人，问题便一直悬而未决。了解到这一情况后，管宇立即行动起来，迅速与7楼房主取得了联系。他深知，这不仅仅是一个关于空调外挂机安装位置的问题，更是邻里之间信任与理解的试金石。在他看来，每一个细微的矛盾都可能成为阻碍社区和谐发展的绊脚石，而他，就是要成为那个清除障碍、搭建桥梁的人。在沟通过程中，他始终保持着平和的心态和耐心的态度，用真诚的话语打动了对方的心。他深知，沟通的关键在于理解和尊重，只有站在对方的角度思考问题，才能找到解决问题的最佳途径。经过一番努力，两家人终于坐在一起，面对面地交流了起来。在这个过程中，管宇不仅是协调者，更是情感的引导者。他用自己的言行举止，传递着邻里之间的温情与关怀，让原本陌生的两家人逐渐建立起了信任和友谊。最终，在管宇的见证下，7楼房主同意调整空调外挂机的位置，一场可能引发矛盾的纠纷得以圆满解决。
采访手记：每一个矛盾背后都隐藏着复杂的情感与利益纠葛，社区网格员们站在公正、公平的立场上，用真诚与理解去沟通，找到解决问题的钥匙。他们为居民搭建起沟通的桥梁，引导他们以理性和包容的态度解决问题。大东区积极探索并实施网格管理创新举措，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，为居民构建和谐美好的社区环境。
