真实案例
徐女士出行前接到一陌生来电，对方自称是某航空公司的“客服”，称其购买的航班将延误一小时，现在要帮助徐女士办理改签手续，改签后将获得300元补偿。徐女士虽有怀疑，但听到对方准确报出自己的身份和航班信息，便打消了顾虑选择改签。对方称由于是航空公司原因造成的改签，可以赔偿徐女士300元的“延误费”，询问徐女士有哪些银行卡绑定了手机，称需要把钱退回到绑定手机的银行卡上。在对方的引导下徐女士告诉了对方绑定的银行卡，并进入对方发来的网址与在线客服聊天，这期间，对方在徐女士不知情的情况下将其银行卡里的钱转走，共计损失50000元。
套路解析
1.冒充客服，取得信任。诈骗分子首先通过非法渠道获取包括受害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等在内的乘机信息。
在受害人登机前的一天或更长时间，冒充航空公司、订票网站、旅行社等工作人员，通过打电话或发信息的方式联系受害人，并通过精准提供受害人乘机信息的方式骗取信任。
2.提出理赔，设置陷阱。诈骗分子会以“航班延误”、“机票改签等理由主动提出“退费”或“理赔”。随后，诈骗分子会以“验证”账户信息、购票记录等幌子诱导受害人下载视频会议类APP，提供银行卡号或接受“屏幕共享”，进而将受害人一步步带入预设的陷阱。
3.诱导转账，实施诈骗。诈骗分子会以转账验证账户安全、“刷流水确保理赔通道畅通”等幌子套取交易验证码、诱导转账或通过“屏幕共享”获取交易信息，最终转走资金实施诈骗。
民警提醒
1.出行时，务必要通过官方途径订购机票，通过其他非官方途径有可能会造成个人航班信息泄露，甚至会遇到钓鱼网站，直接造成经济损失。
2.收到类似航班取消、航班变动、机票退签改签等内容的短信、电话时，应通过航空公司客服电话、官方网站等多方渠道核实，不要轻信陌生号码，也不要点开短信链接，不随意填写个人信息。
3.正规平台办理退票不需要在退费前支付其他费用，退款一般返还至原支付渠道，如遇到索要费用、转账刷流水等情况时，请务必提高警惕。验证码、密码等要小心保管，不要随意透露给他人。
编辑：罗丁一兰
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