尊敬的用户您好！
一、做好供暖准备工作，了解简单供热故障的处理方法
1.在供热充水前，用户要检查打开室内供回水阀门是否处于开启状态。系统充满水后，应手动打开散热器或地暖分集水器上的跑风进行排气，开始供热后暖气出现不热的现象时，您可以自行检查一下自家的暖气片是否存气（在每组暖气片的手动跑风处进行排气），待排气结束放出水后，拧紧手动跑风，避免漏水。
2.检查一下自家室内和管道井内自家的供、回水阀门是否开启（掌握阀门的开关方向）。
3.自家供热管道上安装的过滤器是否堵塞、是否需要清洗。
4.顶层用户可以检查一下管道井内主管道上的自动跑风是否好使、是否需要进行手动排气等。这些简单供热故障的及时排除，都将有利于您家的暖气尽早热起来。
5.在供热充水或供热期间，如发现室内供热系统有漏水情况，应立即关闭室内供水和回水阀门，如室内没有阀门，立即拨打供热维修服务电话或请物业协助关闭楼梯间管道井内自家的供水和回水阀门，再进行维修。
二、供暖过程中遇到问题请您拨打您所在小区服务管家电话，服务管家将第一时间到您家排除故障；如果服务管家遇忙不能及时赶到，请您拨打公司热线服务平台电话2189858，平台工作人员会记录您的情况并发送派工单给服务管家，以便及时处置；如果您对热力公司服务不满意或故障处理不及时，请您拨打县住建局监督服务热线6912345、6236562，县住建局会督促热力公司尽快对您反映的情况快速处理，争取当天反映的问题当天解决。
三、请您拨打县住建局监督投诉电话对我们供热服务不及时、不到位现象进行投诉监督，帮助我们改进工作，提高服务质量。供热期间放水、加泵、私接偷供、破坏供热设施行为及时举报，公司将根据情况予以奖励。
热力公司热线服务平台电话：2189858
县住建局监督服务热线：6912345（供暖季使用） 6236562（正常工作日接听）
营业大厅地址：昌乐盛源热力有限公司（方山路南段昌盛花园一期西北角）
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