高峰乡：便民服务“提档” 群众幸福“升级”
企业
2024-12-09 12:04
甘肃
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为推进政务服务向基层延伸，让“我为群众办实事”的工作理念深入人心、落在实处，高峰乡以群众需求和方便辖区群众办事为导向，加强便民服务中心规范化建设，建立健全帮办代办工作机制，持续提升便民服务水平，推动政务服务从“能办”向“易办、快办、办好”转变，让群众好办事、办快事、办成事，实现便民“零距离”、服务“有温度”。按照“谁接待、谁负责、帮办到底”的服务原则，严格落实“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、 一网办理”的要求，优化业务流程、减少办事环节、精简申请材料、压缩办理时限，不断在服务上加码、在质量上加持，让群众“进一扇门，办所有事”，持续提高综合办事服务水平。同时对前来咨询的群众耐心讲解国家最新的惠民、利民政策，用真情、热情为居民提供暖心的服务，帮助群众切实解决急难愁盼问题。以村干部、党员、网格员为主体，组建“帮办代办”服务队，延伸政务服务触角，变“群众找服务”为“上门送服务”，切实解决群众所急、所需之事，实现为民服务零距离的服务承诺。截至目前，共提供社保卡申领、“两保”政策宣传、综合性民生支持政策宣传、就业帮扶等帮代办服务共计850余次，群众办事便捷度和满意度进一步提升。通过微信群、微信公众号等线上平台转发、村社干部线下走村入户等方式，多渠道、全方位宣传“甘快办”APP的下载、注册、登录、实名认证使用方法，持续提升群众对“甘快办”APP的知晓率、认可度和使用率，使群众通过一部手机一个账号查询办理身边事，让群众切实感受到“一网通办”带来的政务服务便利，满足群众“快办事、办好事”的办事需求，助推政务服务跑出“加速度”。目前，通过“甘快办”APP办理事项共2202件。![]()
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