“来，大家放下课本，到讲台上拍合影啦。”近日，天津市河东区新开路社区的老人们迎来了最有仪式感的一课，他们参与的“我来教您用手机”公益课堂正式结业，社区老人们经过一段时间的学习，逐渐学会了各种手机功能，现场志愿者为他们举办了专属毕业典礼，大家笑声连连。
社会数字化高速发展的时代，人人都依赖智能手机，不管是出行还是网购，提供便利的同时，也将老年群体困在智能手机之外，拉大了“数字鸿沟”。用手机看病就医，买菜扫码支付，地图导航出行，不会使用手机的老人连出门都很难。
据天津市河东区新开路社区负责人表示，该社区常住人口中，老年人占比30%左右，考虑到很多老年居民不与子女同住，经常会陷入使用智能手机的困境。为解决老年人智能手机使用难的问题，社区也在积极联合企业开展一系列社区活动，帮助老年人走出“用机难”困境，更进一步提高社区老年人的生活质量和幸福感。
本次社区老人参加的“我来教您用手机”活动是由贝壳找房发起的公益助老项目，各品牌房产经纪人化身公益讲师，进社区手把手教老年人使用智能手机。据企业相关负责人介绍，贝壳公益在2018年调研中发现，除了日常需求外，社区老人的最大痛点是使用智能手机。因此六年来，贝壳公益走进了全国130个城市，联合当地街道、社区等组织共同开展助老项目，帮助约100万人次的老年人更好地适应数字社会。
王阿姨是新开路社区手机课堂的第一批学员，她坦言不会使用智能手机的时候，出行犹如“通关”。“我们家孩子忙，不会弄手机的时候，我也不好意思问街坊邻居，只能自己鼓捣。”听了几节课后，王阿姨重新找回使用智能手机的自信，现在已经学会了不少基础操作，比如线上缴纳水电费，查询账单等，她表示：“这个课程真挺有用的，学会了用手机缴费，这么冷的天也不用往市民服务中心跑了。”
与年轻人不同，老年人学习一项新技能需要完整的时间，像小孩子学习语法一样，由浅入深地掌握这项技能。为了适应老年群体的学习特点，贝壳“我来教您用手机”每学期分为5节课，每节课在1-2小时左右，教学内容从如何加好友聊天，到手机打车、网购，覆盖了老年人用手机的日常需求。
“很多叔叔阿姨在上课之前都觉得健忘是一件丢人的事情，课上学完的操作，到家又忘了，他们不好意思再来开口问你。”在新开路社区讲课的房产经纪人志愿者陈露表示，为了帮老年人克服这个问题，每次开课后，讲师都会帮大家建群，在群里鼓励叔叔阿姨多提问，结课大家也可以到周边房产门店咨询。从手机使用的教学，到社区同龄人的链接，“我来教您用手机”项目也为这个群体创造了更多社交场景，他们聚在一起，交朋友，学习新事物，也跟这个社会产生更多的互动。
谈到决定做手机公益讲师的原因，陈露说：“在门店工作时，经常会有推门进来的居民，我每次看到老人拿着手机，也会想到自己的家里人，希望这时候能有人给他们提供力所能及的帮助。”得知所在的门店可以开展“我来教您用手机”项目时，她第一时间报了名，成为了一名公益讲师。从提前备课，教学互动，再到一对一答疑，陈露完成一节课的流程之后感慨：“一节课下来，我收获的比付出的要多很多，在叔叔阿姨们反馈中，我意识到自己真的在做一件很有意义的事。”
像新开路社区手机课堂的场景还有很多。据统计，截至12月底，今年贝壳找房天津站“我来教您用手机”已经进驻了398个社区，共开展手机公益课堂1700余节。超过700位像陈露这样的房产经纪人，参与到这项公益助老的项目中，帮助7500位老人建立起与外界的连接，跨越“数字鸿沟”。这些公益助老活动开展在全市大小社区的同时，情感与关爱也传递在志愿者与老人之间，越来越多人关注到了老年人这个群体，加入助老队伍，为他们提供力所能及的帮助。
多年来，贝壳持续聚焦社区生态，关注“一老一小”，结合自身资源和能力展开各项特色公益活动，助力社区问题的解决，践行企业社会责任。在城市社区服务领域，贝壳围绕社区便民、社区助老、可持续社区三大抓手，持续发挥社区公益力量。不仅充分依托线下门店，构建社区服务体系，提供多样性的便民服务，温暖社区居民的生活，同时，贝壳开展了贝壳爱心图书馆、爱心小学、阳光操场等校园公益，关注城市和乡村社区青少年的全面发展。未来，贝壳以更加专业、有温度、有力量的公益行动，为美好居住生活贡献力量。
