开栏语
冬天如期而至，温暖是眼下最重要的事。近期，冀北各地陆续迎来今冬的第一股“暖流”，“取暖季”拉开了序幕。今年是寒冬，还是暖冬？根据国家气候中心预测，今年冬季我国较易出现阶段性强降温、强降雪天气。又是一年任重道远，国网冀北电力翻开了迎峰度冬的全新篇章。
都说冬天就要靠近温暖的人和事，我们一起暖冬相见，让电力服务给冬天“添一把火”，把生活过得热气腾腾。
张家口市万全区万全镇的右卫古城，距今有600多年历史，有“京西第一卫”之称。同时因其是长城沿线迄今保护最为完好的明代卫城址，又被誉为“明代卫所制活化石”。每逢节假日，右卫古城内便会上演独具民俗特色的实景演出，还有灯展、戏曲展演、汉服体验等活动。
古城生活丰富多彩，灯火阑珊，掀起一波波旅游热潮。据统计，2024年春节时，游客单日最高人流量达到1.46万人次，带动周边餐饮小吃、住宿、娱乐业态营业增收6000多万元。群众因古城新气象增收增富，日子越过越好。
▲万全镇供电所员工对万全右卫古城内电力设备进行巡视检查（刘慧娟摄）
在右卫古城经营餐馆的许经理，立冬前就开始思考餐馆供暖的新方案。去年，因为采暖使用的空气能装置和变压器离餐馆比较远，室内温度上不来，顾客来吃饭也不能脱外衣。今年为了提升用餐体验，许经理在10月30日联系上了万全镇供电所，提出了自己的用电诉求——希望迁改辖区内一台公用变压器的位置，以提高今年“电采暖”的供热温度。
万全镇供电所所长贺宇欣在接到许经理的需求后，立刻组织相关人员到餐馆及变压器附近进行现场勘查、评估。实际调研后发现，许经理说的这台“公用变压器”实际属于用户私有财产，并不在供电所的管理范畴内。但贺宇欣考虑到取暖季迫在眉睫，为保证“电采暖”用户温暖度冬，助力古城餐饮提升服务水平，这个“题外事”他们还是要管。
当天，贺宇欣和供电所员工庞锋、白雁云就实地巡查该区域“电采暖”所涉线路，详细梳理杆塔、导线、附属设备、保护装置、环境因素，现场连线变压器厂家，仅用2天时间就完成了这项切改工作。将变压器从古城外，挪到了古城里，一公里的距离，直接让供暖温度提升了5度，附近的商户都成了受益者。
“你们来啦，快进来快进来，感受下咱屋里多暖和！”11月5日上午8点，右卫古城餐馆内，许经理将前来进行入户回访的贺宇欣和供电所员工让进屋。“你们帮忙把变压器迁改后，屋里能达到22度了！”许经理感激地握住所长的手。
“您客气了！你们用电安心，就是我们最大的心愿。”贺宇欣说。他跟供电所员工对餐馆用电设备和线路进行检查后，又嘱咐道：“马上立冬了，采暖设备功率大，周围千万别堆放易燃易爆品及其他杂物。大功率电器要使用专用插座，不要一个插座上插很多电器，以免插座过载而引发火灾。”
▲万全镇供电所员工对万全镇右卫古城“电采暖”设备进行用电检查（张岩摄）
这是供暖期开始后，万全镇供电所组织的第一次全范围入户回访。主要针对商户、学校、敬老院、镇卫生院以及“电采暖”小区等重点用户，进行用电设施再排查，用电需求再了解，力求在寒冬到来之前，解决用户所有用电、采暖困扰，度过一个安全温暖的冬天。
据了解，早在今年10月初，万全镇供电所便针对冬季“电采暖”建立起主动服务机制，结合历年“电采暖”用户的用电特点和需求，对线路老化、破损及不符合标准的“电采暖”用户用电设施进行排查，及时消除安全隐患。深入开展“电采暖”负荷监测和预警，逐户梳理供电路径，增加对相关线路、变压器的特巡、入户次数，缩短相关设备及供暖线路巡视周期。进一步加强台区负荷监测，对“电采暖”所涉及的线路及配变实行责任到客户经理制，保障每台设备、每条线路、每个村都有人负责。
此外，该供电所内外勤人员联动，更新“同源”系统实时数据，更精准地定位了辖区内489台变压器的具体位置。这一工作用时20天，有效提升该所对“电采暖”用户断电反应和故障处理的速度，及时满足用户需求。
▲万全镇供电所所长和员工在更新“同源”系统实时数据（张岩摄）
进入取暖季后，万全镇供电所更是将“办实事、解民忧”专项行动与“保供保暖”有效结合，针对“空心村”安置小区、粮食加工厂等“电采暖”重点客户，组织开展设备特巡和红外测温，持续保障供电设备安全稳定运行，不断优化其供电服务方案，采用负荷转带及带电作业的工作方式，减少停电次数，缩小停电范围，压降停电时间，让“电采暖”用户温暖度冬更有保障。
供稿：张家口公司 薛茜 卜泽宏
策划：融媒体中心 石佳
编辑：融媒体中心 李慧 赵亚男
美编：姜昕冉
