二十一载光阴流转，年会风华赓续长燃。2024年12月18-19日，备受瞩目的第二十一届增值电信及虚拟运营年会在北京新青海喜来登酒店成功召开。
本届年会以“新通信•新价值•新篇章”为主题，由中国通信企业协会指导，中国通信企业协会增值服务专业委员会、虚拟运营分会、5G消息工作组和新通话工作组共同主办。大会得到了工业和信息化部、中国电信、中国移动、中国联通、中国广电和增值电信及虚拟运营产业链企业的大力支持。
为期两天的会吸引1800多位听众、1000多家企业报名参加。设置了2场发布仪式、1场启动仪式、2个圆桌对话，布置了26个展台，邀请了40多位重磅嘉宾做主题发言、14位嘉宾做交流分享，吸引了通信世界、工联网、263云直播、百度、新浪微博、微吼等6家媒体全程提供视频及图文直播，通信世界全媒体新媒体矩阵以及263平台视频收看量超过120万人次。
中国通信企业协会会长郭浩、中国通信企业协会副会长兼秘书长赵中新分别在两天年会上发表了热情洋溢的开场致辞。
工业和信息化部信息通信发展司副司长曲华锋、中国信息通信研究院总工程师敖立、工业和信息化部信息通信管理局市场处调研员徐昊、海南省工业和信息化厅处长许亚倩分别在两天年会上致辞。
中国通信企业协会增值专委会主任于生多，中国通信企业协会增值专委会秘书长李旦，中国信息通信研究院技术与标准研究所高级工程师、5G消息工作组副组长付国强，中国通信企业协会虚拟运营分会荣誉顾问、中国联通原监管事业部总经理周仁杰，中国通信企业协会虚拟运营分会副秘书长王琳分别为两天年会主持。
北京邮电大学教授、博导曾剑秋，中国信息通信研究院信息通信业务受理中心副主任王晓东，技术与标准研究所业务与网络研究部主任、增值专委会副秘书长张大坤，产业与规划研究所信息安全与治理研究部主任杨天一，产业与规划研究所产业发展与监管研究部主任、虚拟运营分会副秘书长张悦，电信网络诈骗治理中心副主任、工业和信息化部反诈专班专家崔现东，技术与标准研究所业务与网络研究部副主任、虚拟运营分会副秘书长孟然，技术与标准研究所业务与网络研究部工程师、新通话工作组专家吴欣泽，中国互联网协会12321网络不良与垃圾信息举报受理中心副主任史晓霞，中国通信企业协会增值服务专业委员会专家李农等多位专家在各自专题做了精彩发言，分享了行业发展现状与趋势，并提供了具有前瞻性的参考和建议。
基础运营商代表围绕行业热门话题进行了深入剖析和分享，为与会者提供了宝贵的行业见解和启示。中国电信集团有限公司全渠道运营中心副总经理刘坤玲阐述公司以价值、底线、能力为导向，推动转售业务高质量前行，鼓励抓住AI机遇；信元公众信息发展有限责任公司副总经理樊山详述5G消息与新通话发展，在消息与通话各方面成果丰硕，迈向高质量规模化发展；中国移动通信集团有限公司市场经营部协同发展处处长刘昌清介绍公司强化合规管控、落实政策、提升服务等举措，规划严格管理、盘活资源、优化资费等工作；中移互联网有限公司副总经理庄仁峰从客户体验审视短板，提出反诈与升级新思路及消息通话可信化路径与多元赋能；中国联合网络通信集团有限公司公众客户事业部副总经理张明光介绍公司深化转售合作成果，将以新合作、新能力、新模式和合规经营为主线，构建健康产业生态；联通在线信息科技有限公司党委委员、副总经理秦吉波阐释5G消息多维度突破创新、生态合作革新，5G新通话聚焦交互求突破。
深圳市梦网科技发展有限公司总裁徐刚、上海创蓝云智信息科技股份有限公司CEO陈涛、北京亿美软通科技有限公司海外事业部总经理刘成臻、广州九四智能科技有限公司市场负责人曾耀萱、小米科技有限责任公司小米移动总经理刘喆、用友移动通信技术服务有限公司总经理傅强、北京互联时代移动通信有限公司总经理王金豹、北京北纬通信科技股份有限公司首席战略顾问张齐等12家行业头部企业代表做主题发言，分享了自身企业在行业内的创新与探索，为在场企业提供了宝贵的实战经验和启示。
为持续升级、推广5G消息、新通话等新型信息消费产品，年会上，多方携手举行三场重要仪式，不断提升用户体验、拉动信息消费，发展新质生产力。
（仪式参与单位：中国通信企业协会、中国信息通信研究院、中国电信、中国移动、中国联通、中国广电）
在核心仪式环节，中国通信企业协会、中国信息通信研究院、中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发布《加快5G消息、5G新通话高质量规模发展倡议书》，开展“五项”能力升级，全力推进5G应用实现更广范围、更深层次、更高水平的多方位赋能。其中，中国移动集团市场经营部副总经理兼产品中心主任孙世伟、中广电移动市场经营部总监侯广吉参与发布仪式。
（仪式参与单位：中国通信企业协会、中国信息通信研究院、中国电信、中国移动、中国联通、中国广电、华为、火山引擎、羽乐创新、广州九四智能）
在年会上，中国通信企业协会、中国信息通信研究院、中国电信、中国移动、中国联通、中国广电、华为、火山引擎、羽乐创新、广州九四智能联合开启《呼叫中心服务质量和运营管理规范》的修订工作，以标准升级驱动呼叫中心服务质效跃升、运营管理优化革新。其中，中国信息通信研究院产业与规划研究所副所长刘高峰、中国电信集团有限公司产品中心处长赵文军、中移互联网有限公司融合通信事业部总经理胡文辉、联通在线云信事业部总经理王振波、中广电移动网络有限公司市场经营部副总监强伟参与启动仪式。
（仪式参与单位：中国通信企业协会、中国信息通信研究院、中国电信、中国联通、中国移动、华云互联、二六三、优友互联、红豆电信）
在本次大会上，中国通信企业协会、中国信息通信研究院、中国电信、中国联通、中国移动、华云互联、二六三、优友互联、红豆电信重磅发布虚商码号应用能力平台能力体系，全面涵盖用户服务、风险防控、能力开放、跨行业协同及信用评价等核心领域，为推动行业繁荣发展、实现创新突破贡献关键力量，工业和信息化部信息通信管理局业务处处长赵阳、市场处调研员徐昊见证发布仪式。
本次年会除了主题演讲和发布仪式外，还涵盖了两个重要的圆桌对话，分别围绕“人工智能如何让增值电信业务更好服务社会发展”“优化行业营商环境，促进行业高质量发展”两大主题展开探讨。两个圆桌对话汇聚了业内企业代表力量，共同探讨了增值电信业务和虚拟运营行业的发展前景，为行业的未来发展提供新的思路和方向。
站在新起点，扬帆启新篇。展望未来增值电信与虚拟运营行业应以创新为楫，深挖前沿技术富矿，解锁多元业务场景与模式，以差异化服务勇立市场潮头；合规作桅，筑牢管理风控堤坝，重塑诚信行业风貌，赢取市场深度信赖。未来，还需要产业链上下游凝心聚力，构建紧密融合、协同共进的生态体系，同频共振，畅达资源循环，加速成果落地，共同为数字经济“蓝海”注入澎湃动能。
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作者：程琳琳
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