2024年12月18日，中国通信企业协会副会长兼秘书长赵中新出席“第二十一届增值电信及虚拟运营年会”并致辞。
赵中新副会长介绍，中国通信企业协会在行业中扮演着关键角色，协会拥有22个专业委员会，门类齐全，涵盖了通信运营、通信制造、工程建设、网络安全、互联网等众多领域，协会始终坚守 “四个服务” 的宗旨，即服务政府、服务群众、服务社会、服务行业，并积极为会员单位搭建交流合作平台。
通信作为整个信息体系的基石，若无网络根基，互联网将无从谈起，众多增值业务亦无法兴起。在数字经济蓬勃发展的当下，信息通信已成为强劲引擎，有力地推动着行业进步。赵中新表示，当前我国信息通信行业稳中有进，通信服务类增值电信业务整体稳中向好，移动转售业务持续健康发展，对外资吸引力持续增强，行业规模效应凸显，营商环境不断优化。
在政策层面，一系列有力举措为行业发展提供了明确的导向与有力的支持。《增值电信业务扩大对外开放试点方案》《创新信息通信行业管理优化营商环境的意见》相继发布；工信部等十二部门联合印发的《5G规模化应用“扬帆”行动升级方案》，明确指导5G应用升级，加速5G新通话、5G消息等应用创新；《工业和信息化部办公厅关于开展增值电信业务赋能新型工业化典型案例征集工作的通知》，鼓励和引导国内呼叫中心、国内多方通信服务、端口短信等通信服务类增值电信业务的企业更好支撑服务工业企业数字化转型升级。
从市场需求角度来看，当前客户需求日益多元化。客户不再满足于传统的通信服务模式，而是渴望获得创新服务、差异化服务、专属服务以及专注服务。企业只有精准把握这些需求变化，不断推陈出新，才能在激烈的市场竞争中赢得用户的信任。这也推动着行业企业不断创新发展。
“然而我们应清醒地认识到，增值及移动转售行业发展仍面临诸多挑战，比如安全问题、质量问题、服务问题、监管问题等。此外，5G 新消息业务的发展速度不尽如人意，在经营合作等方面仍受到诸多制约。” 赵中新表示。在技术创新加速迭代的背景下，如何持续提升自主创新能力，实现用户、收入增长的同时不断提升用户体验？如何在合规经营的前提下，实现差异化发展，打造核心竞争力？如何打造行业高质量发展新动能、营造更优的柔性监管的行业生态、搭建更便捷的国际交流合作的平台等，都是值得我们思考和破解的难题。
面对这些挑战与形势，信息通信企业需要深入研究经营管理的各个环节，包括企业经营策略、发展规划、渠道拓展、品牌建设、人事管理以及资源安全利用等，全力打造良好的发展环境。
赵中新强调，下一步，增值及移动转售行业发展应重点聚焦以下几个方面：
一是持续推进模式创新，积极调整机制体制，确保生产关系能够适应生产力的快速发展，要将提升客户体验作为核心目标，以此拉动信息消费的进一步增长。
二是充分利用政策导向优势，积极扩大经营规模，大力扶持中小企业发展，有效降低运营成本，提升企业整体竞争力。
三是树立国际视野，秉持开放合作的理念，既要积极 “走出去” 拓展国际市场，也要热情 “请进来” 吸引国际资源，探索搭建平台助力中小企业走向国际舞台，加强行业企业间的合作与协同，拉长产业链条，实现抱团取暖。
四是高度重视数据安全问题，在数字化浪潮中筑牢安全防线，确保用户数据与企业信息的安全可靠。
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作者：刘艳玲
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