年木乡打造“家门口”优质便民服务站让“小”窗口真正服务“大”民生

政务   2024-10-28 21:47   西藏  



为探索践行党建引领基层治理,加快推进政务服务标准化建设,年木乡依托党群服务中心,突出导向需求、整合阵地资源,村村打造“家门口”优质便民服务站,大力提升政务服务水平和效能,使群众享受更优质、便民的办事体验,让“小”窗口真正服务“大”民生。

规范场所设置,完善基础设施。为使群众不出村就能办理各项业务,提升群众幸福感和满意度,年木乡积极贯彻落实《日喀则市乡村两级政务服务标准化建设行动方案(2024年-2025年)》,依托各村现有资源优势,投入20余万元优化空间布局,完善功能区设置,补齐便民设施和办公设备等全力推进村级便民服务站规范化建设,真正实现了数据多跑路、群众少跑腿。

完善管理机制,规范工作流程。乡辖区内所有便民服务站已建立健全首问负责、帮办代办、一次性告知、限时办结等12项制度,明确服务站工作的服务原则、服务范围及咨询、受理、代办等服务的具体要求。同时所有站点实行“一窗受理、并联审批”,对群众咨询、申请不符合条件或需要补齐材料一次性告知;对程序简单,可以由村级办结的即来即办、当场办结;对需前往乡服务中心审批的及时帮忙对接;针对交通不便、居住分散和老弱病残等特殊群体积极开展上门办理、免费代办等综合服务。通过制定完善管理制度并严抓工作落实,全面保障便民服务站高效有序运转。

加强宣传推广,扩大受益群体。不断拓展服务渠道,将便民服务事项清单、办事指南等对外公示,综合用好线上线下渠道,耐心引导群众了解站点服务,体验办事审批全过程。同时加强宣传推广,使更多的群众了解便民服务站,推动政务服务事项“自助办”“就近办”,进一步方便办事群众“线上+线下”办理需求事项。

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