近日，住房城乡建设部办公厅通报表扬了“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金服务提升三年行动2023年度表现突出集体和个人，苏州市住房公积金管理中心姑苏分中心获评表现突出集体。
作为住房公积金服务窗口单位，姑苏分中心坚持党务、业务、服务“三务”融合，为缴存企业和缴存人提供“运行标准化、供给规范化、办事便利化”的公积金服务。
协同攻坚“强力度”
联合市行政审批局、市人社局机关党委持续推进“新中心 心服务”党建联盟建设，深化政务服务联动。探索融合“家门口的人社服务站”，在街道挂牌设立“公积金诚意服务站”，有效延长服务末梢，属全市公积金系统首创。主动对接重点企业，建立解决疑难问题快速通道，针对性解答政策咨询诉求。组建“诚意宣讲团”，走进街道、社区、高校等开展现场服务和业务宣导。
创智赋能“攀高度”
高效落实“数字公积金”建设，针对部分无法到现场办理公积金贷款的职工，在全市公积金系统成功探索实行公积金（组合）贷款“云贷”模式，有效解决公积金贷款业务异地办理的难题。设立全国首批数字人民币公积金业务专区，发放全市首笔跨区数字人民币公积金贷款,办结首笔数字人民币退休提取和大病提取，探索数字人民币委托提取公积金支付租金，数字化服务优势不断凸显。
区域融合“添温度”
全面提优“1+N”网状服务架构，在全市公积金系统首推承办银行网点全业务受理，最大程度提高业务办理效率。融入区行政审批局“一件事”并联体系，14项公积金提取业务上线个人网上业务大厅。此外，公积金业务自助办理全面纳入“政银合作企业开办一站式服务专窗”，打造政银协作“惠服务”新样板。
市公积金中心复制推广姑苏分中心经验做法，在苏州大市范围内打造公积金“诚意服务站”，遵循就近、就简、就易原则推进站点标准化建设，进一步延伸公积金服务触角，构建立体多维“诚意服务”体系。
截至今年8月，已完成217个公积金“诚意服务站”的建立、覆盖全市97个乡镇街道，年内站点数量计划突破300个。诚意服务站将与公积金服务大厅、银行网点及便民服务点相映成辉，形成“厅-点-站”三维一体公积金服务网络，加快提升公积金“10分钟便民服务圈”的服务质效，实现立体多维、触手可及、优质高效的“家门口”公积金服务。
