今年以来，浙江省舟山市自然资源和规划局探索推行说“不”事项提级管理制度，即全市自然资源系统干部在接待服务对象时，遇到难以办理的事项，至少提高一个层级向上级领导请示报告，按规定予以办理答复，以严实作风、闭环方式提升自然资源要素保障服务能力。
一是激励干部担当。舟山局将领导交办事项、来访信访办理事项、投诉咨询等事项纳入说“不”提级范围，构建责任链条。首问负责人对于超出自身职责范围或把握不准的事，逐级向上请示报告，确因法律、政策不允许或客观条件不具备而不能办理的，3个工作日内对申请人进行电话或书面回复，讲明具体原因。
二是优化服务流程。舟山局召开全市重点项目自然资源要素保障服务座谈会，全方位了解企业诉求，对规划调整优化、土地要素保障、临时用地使用等方面存在的难点、堵点问题提供一揽子服务，全方位跟踪办理情况。该局成立重点项目工作专班，落实专人对接服务企业，实行挂图作战，确保项目顺利落地。
三是强化监督检查。舟山局在加强督查、抓反面典型、倒逼整改提升的同时，及时汇总解决问题成效好、满意度高的正面典型案例，实现从解决“一个问题”向解决“一类问题”的转变。同时，该局构建纪律监督、审计监督、专项监督、职能监督、民主监督“五位一体”大监督体系，完善监督制约机制；出台局属单位内部监督办法，提升基层工作质效；开展严肃工作纪律加强作风建设活动，常态化开展效能检查，进一步强化干部纪律意识。
