基层治理千头万绪，规范流程是行事准则，却也在无形中为解决群众“急难愁盼”添了些“时间成本”。
如何更快更好地把群众遇到的难题解决好？
临泉有高招：有事儿找书记！打个电话，就能精准找到“关键人”，问题从“反映”到“解决”一气呵成。这般举措是否真的那么有效？记者带你一探究竟！
基层治理现状：问题多 情况杂
“陈书记，这边是我家地界，他家的污水不能排到这，这事你要管一管！”
“席书记，红薯滞销，你得帮我们想想办法！”
“柳书记，村里的道路年久失修、破损严重，急需重修！”
在临泉县，想必这些问题不少村（社区）书记都遇到过。然而，这仅仅是基层治理复杂拼图中的小小一角。
记者从临泉县委宣传部了解到，临泉县是全国人口第一大县，户籍人口229.3万，常住人口164.3万，辖28个乡镇（街道）、406个村（社区），社会治理任务繁重。
探访过程中，记者采访了一位在基层工作多年的村干部。他说：“跟南方地区比，我们这一个村子就比他们一个镇的人口还多。人多事杂，有些事还需要部门协同，管理起来确实不容易。”
困局怎么破 “有事找书记”
群众的身边事具有突发性、紧迫性，靠“四平八稳”的办法行不通，甚至可能将小矛盾拖成大问题。
困局怎么破？
临泉县在学习借鉴新时代“枫桥经验”过程中，结合县情民情，创新推行“有事找书记”工作机制。通过压实村（社区）书记责任，拓宽畅通社情民意反映渠道，织严织密网格管理体系，全面加强基层社会治理。
“出行太不方便了。”
前段时间，城南街道新城社区有居民反映，小区楼前道路狭窄，有群众随意停放电动车堵塞道路，再加上距离农贸市场太近，不少流动商贩售卖蔬菜瓜果，使得原本就不宽敞的道路变得更加拥挤。
社区党总支书记陈建友了解情况后，第一时间进行走访调查。
“群众意见很大，我们召集摊贩代表、社区居民，立即组织召开了群众会，让参会群众各抒己见，拿出切实可行的方案。”陈建友向记者介绍说，“会后，社区筹措了一笔资金，拓宽了人行通道，电动车也设置了专门的停放区域，并对农贸市场流动摊贩加强了管理，居民的出行问题得到根本解决。”
发现问题、找到问题，是“有事找书记”的基础。
为方便群众联系到村（社区）书记，临泉县印发了56万张便民服务卡，公布村（社区）书记电话、微信和职责范围。除了发放便民服务卡，临泉县还通过建立健全村（社区）网格员制度、召开“村头群众会”、巡查走访等方式，全方位收集群众问题。同时，选派政法、组织、司法等部门业务骨干，进驻村（社区）“书记接待室”，帮助指导村（社区）书记协调沟通相关县直部门、优化办事程序，提高基层服务的合法合规性。
“土办法”成为“长效方”
市委书记刘玉杰多次强调，愿意干、想干成、能干好，最终要靠党员干部的主观能动性。
记者梳理发现，临泉县在推行“有事找书记”工作机制中，坚持把基层党组织带头人队伍建设摆在突出位置，持续在“选优、育好、留住”上下功夫，全面建强基层战斗堡垒，使得“土办法”成为提升基层治理的“长效方”。
具体都有哪些举措？
选优配强干部队伍，实施村党组织带头人后备力量培育储备三年行动计划，全县村（社区）书记大专以上学历占比78.5%，培养村（社区）后备干部800余人；
围绕产业发展能力、群众工作能力、矛盾纠纷化解能力等内容，实施“农村基层干部乡村振兴主题培训计划”，今年以来，累计培训村书记1200余人次；
为树立典型，临泉县还开展年度“十佳村书记”评选活动。截至目前，共评选年度“十佳村书记”60名。今年以来，择优选配5名村（社区）书记进入公务员队伍。
通过实施一系列举措，基层干部的干事热情得到显著激发。
吕寨镇陈小寨村陈某与李某因宅基地边界排水问题产生纠纷，最终引发互殴事件。事情本由当地派出所解决，但村支部书记陈平了解情况后，考虑到两家的长期相处，主动对接，耐心细致地做双方的思想工作，最终促成和解。陈某赔偿李某医药费1000元，李某只接受400元，并将余款捐给村委会，排水问题也得到圆满解决。
面对村民的红薯滞销“难题”，老集镇前于庄村驻村工作队第一书记席特立带领队员主动靠前服务，通过网络平台，联系各大电商和农产品批发商，为农户牵线搭桥。除此之外，他们还化身为“快递员”，利用回城契机，帮助将联系好的农产品送到顾客手上，为村民开启了“一条龙”的服务模式。截至目前，驻村工作队先后帮助12家农户销售了30000余斤农产品，不仅解决了群众的燃眉之急，更是为农产品的销路开辟了新路径。
2024年11月，老集镇赫庄村村民反映村庄内道路因年久失修出现多处坑洼，影响群众和车辆出行。村书记柳兆涛迅速带领两委干部实地测量查看，当日上报镇相关部门制定了道路修补方案，目前道路修补项目已经完成施工，给群众的出行提供了方便。“有事找书记”机制实施以来，老集镇村级党支部累计接待群众367次，化解矛盾纠纷265起。
让群众点头 才是真过硬
影视歌曲道：“天地之间有杆秤，那秤砣是老百姓。”
对于临泉县的群众来说，“有事找书记”是他们的“第一反应”。这一机制的“试金石”，就是群众的满意度，能解民忧、纾民困，让群众点头，才是真过硬。
分析人士认为，精准察民情、悉心听民声，与百姓紧密相连、打成一片，紧盯急难愁盼问题，不遗余力地解决民生痛点，老百姓的“呼声”自然会化作热烈的“掌声”。
“有事找书记，只要合理正当，准能办成。”如今，这句话正成为临泉老百姓的共识，这也是对政府工作最真挚的认可与肯定。
2024年9月，临泉推行“有事找书记”工作机制入选新华网“2024社会治理创新实践案例”，并在焦点映像专栏展示推广（全国仅两个）。
临泉县相关负责人表示，“有事找书记”的办法虽“土”，却是好用、管用、中用的办法。临泉县将持续完善民声呼应和风险防范工作体系，推深做实“有事找书记”工作机制，全面了解群众所思所盼，把老百姓急难愁盼问题作为改革的着力点和突破口，着力提升基层社会治理效能，不断满足人民群众对美好生活的向往。
