11月13日,五粮液(000858.SZ)再次发布《致消费者的告知书》,公司表示:据本月活动数据统计,对消费者在线上平台购买的148瓶产品鉴定中,共计发现假冒我公司产品18瓶,占鉴定总数的12%。
“其中根据消费者提供的购买凭证,发现14瓶假冒产品部分来源于某大型电商平台‘百亿补贴’频道中的店铺,占假冒产品总数的77%,其余4瓶来源于其他电商平台中的店铺,以上售假店铺均非我公司公布销售渠道中的店铺。”五粮液进一步指出。
同时,五粮液再次提醒消费者:请通过五粮液官网公布的销售渠道购买,在购买五粮液产品时请务必索要发票等凭证。
来源于五粮液官网
多次针对电商发声
南都湾财社记者注意到,这不是五粮液第一次针对“百亿补贴”发声。
在今年11月2日时,五粮液便发布《致消费者的告知书》表示最近接到众多消费者关于在某些电商平台“百亿补贴”上购买的五粮液产品真伪咨询,建议消费者通过五粮液官网公布的销售渠道购买。
来源于五粮液官网
就在11月1日,五粮液发布了《关于五粮液电商销售渠道的声明》,将五粮液授权的电商渠道公布,包括京东五粮液官方旗舰店、天猫五粮液官方旗舰店、京东平台上的也买酒官方旗舰店、唯品会自营APP以及盒马自营APP等超50个电商购买渠道。
五粮液官方公布的部分电商渠道。来源于五粮液官网
今年3月份时,五粮液也表示,公司接到多名消费者关于低价从某电商平台上购买的五粮液产品真伪咨询;经核实,某电商平台上多家店铺销售的五粮液产品为假冒,相关行为严重损害公司声誉以及消费者权益,建议消费者在其官网公布的授权电商渠道购买产品。
同时五粮液表示公司将持续对电商平台店铺销售假冒五粮液产品的行为进行清查,一旦发现违法店铺,公司将对其采取行政举报、投诉或司法途径严肃追究其法律责任。
“百亿补贴”的酒到底是真是假?
是真是假?还得追溯其来源。
“百亿补贴”的酒从哪儿来?一位头部白酒品牌的内部工作人员告诉南都湾财社记者,名酒价格不稳背后,也有经销商为了资金回笼等向平台供货,在白酒渠道库存高企的背景下,就有华南几大经销商与其品牌解约,向平台供货,一边拿平台补贴,一边实现资金回笼。
也有经销商盯上了“补贴”的费用,在一番操作后实现产品回流且拿到补贴费用。“比如我给某电商平台供一个亿的产品,但是这些产品中的大部分我会安排自己人买回来,这样可以挣平台补贴的钱。这一番操作之后,刨除掉空转的量,真实动销和往年持平,最后算上来整体出货量还是增的,对品牌也有了交代。”有行业人士如是对媒体表述。
尽管确实有经销商在向平台供货,“但是中间会不会有一些失误,毕竟量很大,很难保证”,有白酒行业人士指出。
在电商平台上也不乏回收拼凑的酒,剑南春10月份就发表《致消费者告知书》表示,目前存在电商平台店铺的剑南春授权书是伪造的现象,经核查,采样的水晶剑南春来源繁杂,疑似回收拼凑销售,公司已组织对采样的水晶剑南春进行检测和分析。
剑南春进一步指出,目前部分非授权店铺或直播间为让消费者放松警惕,打着“假一罚十”“破价”“补贴”等名义进行销售,消费者购买后一旦遇到假冒伪劣商品或发现商品存在瑕疵,不仅退换货条件苛刻,无法兑现承诺,而且还面临店铺突然关闭,售后服务无法保障,自身合法权益受到侵害。
来源于剑南春官微
那么消费者如何鉴定自己买到的酒到底是真是假?
目前五粮液等已推出鉴定服务,公司表示为更好服务消费者,五粮液已在全国范围内建立多个五粮液产品免费鉴定服务站,消费者在购买五粮液产品后可选择就近站点获得免费鉴定服务,相关服务可通过微信公众号“五粮液专卖店云店”-“云上服务”-“鉴定服务”进行预约。
值得一提的是,头部企业频繁发声背后也有“稳价”的考虑。近期,在双十一破价的背景下,酒圈某头部白酒品牌严令禁止经销商向电商平台供货等消息甚嚣尘上。一位白酒行业分析人士对南都湾财社记者表示,背后的逻辑在于,低价会进一步冲击企业好不容易建立的价格体系。
南方都市报(nddaily)、N视频报道
南都·湾财社记者 张海霞