该购票政策要求“一人一证一票”，相关消息引发众多网友讨论。有网友表示，“以后不能用自己身份证帮家里几个人买票了”，也有网友认为此举可以打击“黄牛”行为，称“迪士尼的黄牛太多了，到处带人插队吵架”，“不能到二手交易平台买票了”。
对此，20日，上海迪士尼客服告诉南都记者，“这一新规不仅是为了打击‘黄牛’，其本身也是一个强化实名制购票的政策需求。以前是填一个身份证最多可以买5张门票，全新政策实行后，一个订单仍可以同时买多张门票，只需要提前填好每个人的身份证。”
南都此前报道，2023年6月，有网友连续发帖称，其带女儿在上海迪士尼乐园游玩时被“黄牛”恶意推倒，导致女儿身上多处严重擦伤。该网友向南都记者表示，迪士尼方面始终未对当时情况、后续处理以及赔偿方式作出解释。
同年6月8日，上海迪士尼乐园官方客服回应南都记者称，事件具体细节以后续官方通告为主。对于“黄牛”的限制政策，该客服表示确实有一定的限制政策，但具体不能透露，“我们肯定是以保护游客的安全为主，不会让‘黄牛’推搡小朋友的。如果在迪士尼乐园内遇到了突发情况，可以寻求现场演职安保人员的帮助。”
同日，上海市浦东分局国际旅游度假区公安处工作人员告诉南都记者，该事件目前仍在调查中，其余细节不方便透露。
