在德江县人民医院门诊部四楼超声医学科门诊,有一群不在前线,而是在一方小小暗室里与仪器为伴,一把转椅一坐一天,一双“火眼金睛”准确捕捉疾病蛛丝马迹,为临床提供重要诊断依据,守护患者多彩人生。超声医生,守护健康战线“幕后英雄”之一。张江芸便是其中的一员,她以卓越的专业技能和令人称赞的服务成为季度服务之星。
由心而发的微笑面容、温和语气、认清倾听、耐心解释总能莫名给人特别温暖心安的体会,而长期保持也考验着与众不同的良好心态和素养。在患者看来,这是消解紧张和不安,以及得到尊重和关怀的“良药”。有患者曾说:“以前我很畏惧做阴道b超,但是张江芸医生给我做检查后,让我对阴道b超的恐惧都减少了很多。”
检查时,她严谨细致严谨,动作轻柔,会不断地安慰患者,缓解患者紧张情绪。了解患者既往病情,比较患者病情变化,在一次检查心脏超声过程中,因为患者比较紧张自己心脏手术后的情况,张江芸医师细心查阅患者所携带的手术记录及既往超声检查结果,耐心专业地为患者进行比较,并在检查过程中和患者沟通,极大地缓解患者焦虑情绪,患者感动不已,并赠锦旗表达感动。在与病人接触比较少的辅助科室,患者赠锦旗致谢,是相当少见的。足以说明她带给患者怎样的体验。
及时有效地对宫外孕、黄体破裂出血等妇科危急症患者作出诊断,让患者得到及时有效治疗。她敏锐的洞察力,细致入微的检查一直得到妇科医师及病人的信任。无论是面对复杂的病例还是焦急的患者家属,张江芸始终保持着耐心和专业。良好的服务不仅一种职业素养,更是个人素养的呈现。
三审 | 李桂刚
二审 | 杨 桦
一审 | 简迎松
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