筑牢服务阵地 守护“夕阳”美好
西城街道郢都路社区
★案例背景 ★
西城街道郢都路社区位于荆州城西南角，是一个以居民自建房和房改房为主，学校空置房较多的老旧社区，属于严重老龄化的城市社区。满足老年人的娱乐需求、精神需求和健康保障成了困扰社区的难点。为此，郢都路社区从筑牢活动阵地、发挥银发作用、提供智能服务三个方面入手，打造郢都路社区“名师工作室”，着力办好老有所乐、老有所为、老有所养“暖心事”。
★主要做法 ★
（一）筑牢银发“微阵地”。积极争取项目，筹资120万元，充分利用社区内的闲置资源，开展社区老年人服务阵地建设。一方面以社区阵地为基础，充分利用功能室，打造图书室、政治生活馆、心理咨询室，链接区老年大学等资源，为老年群体提供优质文体活动场所和师资。另一方面利用社区内闲置资产，建设居民休闲场点、养老服务中心。截至目前，社区已建成1个社区养老服务中心，5个“口袋公园”和多个小区晨练点，建成近一公里长的环西湖步道，为社区老年人健步走提供良好场地，受到社区老年人欢迎。
（二）点亮志愿“夕阳红”。根据社区退休老党员、老干部较多的特点，组成以老年人为主的志愿者服务队，建立“银龄护苗工作室”，完善志愿服务队伍的管理细则，规范制定志愿服务队的服务流程和标准。助力“雏雁”成长，由社区“两委”和社工包联，定期召开志愿服务队例会、小组骨干培训等增能活动，跟进培育指导，不断提升志愿服务队伍规范化、专业化、科学化水平。十多年来，在社区的引导下涌现出一大批优秀志愿者，如“银龄先锋”熊开平、“荆州好人”许军辉等。
（三）搭建服务“幸福圈”。社区依托智能平台，探索老年人服务新模式，打造15分钟生活圈。社区与中国电信合力建设的智能平台，涵盖点餐、授课、门磁、广播、安防等智慧生活功能共计24项便民服务；引进2个优质心理咨询机构，设立精神康复工作站和心理咨询室；通过“你点我供”“线上+线下”点单相结合的方式，今年以来，组织开展专项“惠老”服务相关活动20余场，已累计点单86份。建立“社区党委+志愿者”服务体系，与长江大学文理学院、荆州职业技术学院等建立长期合作共建关系，选派200余名大学生志愿者联合开展专项服务，多措并举满足居民日益增长的物质文化需求和精神文化追求。
★工作成效 ★
（一）构建文体娱乐新空间。郢都路社区以社区阵地和社区养老服务中心为依托，今年以来，共接待服务老年人1700余人次。吸纳80余名有音乐、舞蹈等特长的老年人，组建荆州区惠之心艺术团、郢都路社区体育舞蹈队、郢都路社区太极队，弘扬社区文化艺术，开展文娱表演20余场，满足和丰富辖区及周边老年人的晚年生活。
（二）探索老龄群体新角色。不断强化“银龄”力量，丰富老龄人群体的获得感，老年人参与社区志愿服务增长了30%，通过建立“五老志愿者服务队”参与社区治理，解决矛盾纠纷调解、邻里照顾、文明劝导、环境维护等共120余件，居民满意度提升95%。
（三）赋能“指尖”养老新模式。今年以来，郢都路社区通过智能服务的方式，为23名经济困难老人和100多名社会化老年人提供家政便民、生活照料、膳食供应、医疗保健等居家上门服务400余人次，采取“一户一策”方式对32户完成适老化改造的特殊困难老人开展家庭护理服务162人次，为其提供温馨、便捷、安全的居家养老环境。
来源：荆州区委组织部 西城街道
通讯员：王金晶
编辑：陈巧玲
审核：杨静荣
终审：刘秋娥
