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双十一消费高峰将至，为有效规避“消费陷阱”，引导广大消费者理性购物、合理消费，切实维护消费者合法权益。七里河区市场监管局提醒消费者，在参与“双十一”购物时，务必量入为出、理性消费，避免购物陷阱。
消费者在网购时，尽量选择正规电商平台和平台内入驻的商户，查阅商家的信誉度、销量、商品评价以及商家的资质信息。支付时要使用平台提供的正规渠道，不能轻信第三方支付链接和二维码。在此提醒消费者：应选择大型电子商务平台，并关注平台及网店的相关资质信息。直播带货产品往往存在质量参差不齐、售后服务不到位、消费维权难等问题，消费者应理性面对主播促销，避免因冲动消费落入商家“套路”，防止商家偷换商品“身价”，玩“先涨后降”的套路，或者借促销表面让利实则清库存，甚至出售质量较差的商品。“双十一”期间，可能会因各种原因产生消费纠纷。为妥善处理消费纠纷，消费者应注意留存相关证据。购买商品后，要妥善保管好订货单、发货凭证、发票等购物凭证，同时要注意保留电商承诺或协议、与商家的聊天记录截图、快递单号等电子证据。如自身合法权益受到损害，可通过多种途径寻求保护。在此提醒消费者：《电子商务法》第六十条规定，“电子商务争议可通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决”。七里河区市场监管局提醒您：当您的合法权益受到侵害时，请及时拨打12315、12345维权电话，或登录12315小程序进行投诉或举报。![]()
