六旬老人退休工资仅2800元,却花了150万元购买保险?
12月9日,长沙市民王女士向媒体求助称,自己的婆婆今年64岁,最近几年在中国人民人寿保险股份有限公司长沙市中心支公司(下称“中国人保长沙支公司”)的业务员推荐下,购买了十多种保险,总价近350万,已实付款150多万,仅今年就付了77万元。
王女士称,婆婆退休金每月2800元,且患有帕金森症,但该业务员在和婆婆签的合同中却填写为“年收入30万元”,所患疾病选项填写“否”。王女士认为,该业务员为了业绩毫无底线,忽悠老人购买高额保险。
回应:将上报公司处理
王女士告诉记者,婆婆购买保险的钱来自家里人给老人准备的手术费以及借贷。“我公公中风了,我们就给他们的银行卡里存了30万的手术费,这些钱全被我婆婆拿去买保险了,之后还抵押了房子贷款去买,这些保险几乎都是从同一个业务员买的。”王女士说。
记者电话联系了售卖保险的业务员柯女士,其称,在销售前告知了王女士婆婆相关情况。“她老公有开公司,我当时问她(交得起费用)才卖的,我和她说保险公司也能周转,她还去银行贷了款。我都是按正常程序操作的,感觉没有误导的行为,卖的方式怎么会有问题呢?”
记者询问柯女士,王女士公公开公司和婆婆的年收入有何关联,柯女士回应“她是股东,当时还拿了20多万元来存。”
当记者进一步询问柯女士如何核实王女士婆婆的年收入情况时,其随后将电话挂断,之后再未接听电话。
对于开公司一事,王女士表示,公公中风后便未从事公司相关经营,其与婆婆均靠退休工资生活。
记者询问中国人保长沙支公司总经理助理田女士,该销售人员的销售方式是否妥当,田女士未正面回应,不过其表示,公司正在处理此事。“我们已经和家属有过沟通,会把相关情况上报,正在走流程,具体多长时间,目前不能给明确答复。”田女士说。
天眼查显示,中国人保长沙支公司成立于2011年,目前负责人为秦隽。
保险业务诱导消费?
消费者爆料保险业务员诱导消费的情况时有发生。
据浙江电视台“1818黄金眼”报道,金华浦江的张女士反映,她给儿子和女儿各买了一份信泰人寿保险有限公司的分红险,10年总共交了23万余元。当时保险业务员告诉张女士,交满10年,等到孩子读大学就能取出来。不过最近张女士发现,该份保险期限实际长达73年,要到2084年才能取。
有媒体从信泰人寿公司了解到,保单承保后,工作人员曾向张女士进行电话回访,当时张女士表示“清楚相关的条款、责任和义务”。
目前,张女士无法提供营销人员存在误导的证据,信泰人寿也无法向营销人员核实相关情况,合同已生效13年,张女士要求全额退费,信泰人寿表示难以支持。
在律师看来,实际案例中,许多分红型保险的投保人如果中途需退保取钱,普遍本金都会损失一大半。即使有的投保人认为自己是被营销员的话术误导,但对于这类行为需要提供具体证据,比如有误导的录音或文字对话等,否则很难被采纳。
(时代财经张昕迎 综合自潇湘晨报、红星新闻、1818黄金眼)
值班丨森 深
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