5月20日，湖北交投利川龙船水乡公司召集全体员工举行誓师仪式，不断深化旅游服务质量建设，全面强化景区干部职工的业务素养与综合服务水平，进一步优化景区“软环境”，打造卓越的“软实力”。
5月19日，“2024年中国旅游日湖北主会场活动”在利川成功举办，龙船水乡以此活动为契机，按照旅游景区质量要求的ISO9000的标准，系统推进，全面提升，全体干部职工秉承细心、耐心、责任心“三心”宠游客、护游客、暖游客。
细心是服务游客的基础。景区职工需要时刻关注游客的需求和感受，从细节入手，为游客提供贴心、周到的服务。比如，及时清理景区内的垃圾，保持环境整洁；在游客咨询时，耐心细致地解答问题；在游客遇到困难时，主动伸出援手提供帮助。通过这些细微的举动，可以让游客感受到景区对他们的关心和尊重。
耐心是服务游客的必备品质。在旅游高峰期或遇到特殊情况时，景区职工需要保持冷静和耐心，对游客的疑问和抱怨给予理解和包容。同时，要积极寻求解决问题的办法，确保游客能够顺利、愉快地完成旅行。耐心不仅体现在对游客的态度上，还体现在处理问题和应对挑战的能力上。
责任心是服务游客的核心。景区干部职工要时刻牢记自己的职责和使命，以高度的责任心对待每一个游客。要确保景区的安全、秩序和服务质量，为游客提供一个舒适、和谐的旅游环境。同时，还要积极推广景区的文化和特色，让游客能够深入了解并爱上这片土地。
龙船水乡是国家4A级景区。2020年1月，湖北交投鄂西生态新镇投资有限公司对龙船水乡进行提档升级，现已成为践行省交投集团“交旅融合”战略在恩施州境内实施的首个文旅项目。
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