“社会治理综合服务中心”助力矛盾纠纷化解“一站式”
及时整合信访接待、矛盾纠纷调解、公共法律服务、综治等资源力量，成立东川镇社会治理综合服务中心，以“常驻+随驻”模式为群众提供“一站式”服务，功能区划分为“一厅四室四岗”，“一厅”为群众事务受理大厅，“四室”为办公室、信访接待室、会商研判室（信访共调共解室、视频会议室、矛盾纠纷调解室）、公共法律服务室，“四岗”为在大厅设置的综合受理岗、矛盾纠纷调解岗、信访接待岗、公共法律服务岗。孔家庄法庭、东川镇派出所按照中心受理案（事）件管理归属进行随叫随驻，中心组建工作现已全部完成。
数字赋能助力矛盾纠纷化解“一揽子”
充分依托海北州综治维稳信息系统，形成“综治（联调）中心+网格化+信息化”深度融合、高效运行的治理体系，着力解决风险发现不了、信息流转不快、统筹协调不畅等难题。建好智慧“中枢”。以海北州综治维稳信息系统为核心，集成综治门户、国标库、综治地图、监控大屏、视频资源、网格化服务APP等应用场景，打通网格报送、AI捕捉、部门导入等风险汇聚渠道，实现多跨场景一网统管。用活数据“富矿”。充分利用县视频会议终端及治安监控，有效感知预警各类社会矛盾风险。同时，全力摸底“入赘家庭、留守家庭、单亲家庭、重组家庭、独居家庭”五类易发生风险隐患，分类施策，重点走访，实行台账管理，切实解决“五类”家庭急难愁盼的问题。截至目前，共排查622户1609人。做强网格“前哨”。持续更新优化建强网格员队伍，严格落实网格长负责制，定时定点更新上报巡查记录。整合生态管护员、保洁员、河湖长等13类人员力量，建立13支495人群防群治队伍，定期开展点验，确保矛盾纠纷及时发现、尽早干预，有效防范矛盾纠纷激化升级。
“365调解室”助力矛盾纠纷化解“全链条”
充分发挥“365调解室”在各类不稳定因素和矛盾纠纷中的积极调解作用，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、纠纷不激化。持续打造“365调解室”成为为民解忧“和事佬”，优选“本土”调解员，第一时间解决群众“头疼事”，在减轻镇村两级干部调解矛盾纠纷压力的基础上，为群众提供了解决合理诉求、有政府公信力的平台，群众获得感、幸福感、安全感不断提升。持续打造“365调解室”成为化解矛盾“攻坚队”，调解员运用多年基层工作积累的经验，聚焦婚姻家庭、邻里矛盾、经济纠纷等村内难解之事，找准问题症结，把准当事人的“脉搏”，基层一线矛盾纠纷均得到圆满解决，有效维护了全镇安全稳定、文明和谐。持续打造“365调解室”成为法治社会“宣传队”，调解室不断强化对法律法规知识、典型案例等方面的宣传，主动排查、收集、化解可能引发群体性上访、群体性事件的隐患，形成了齐抓共管的良好氛围。截至目前，服务中心累计提供各类法律咨询服务2000余人次，办理法律援助案件17件、调解矛盾纠纷54起。“365调解室”共调解各类矛盾纠纷54件，调解成功53件，调解成功率达98.1%。
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来源：东川镇
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