2024年是中国建设银行（以下简称“建行”）成立70周年，也是建行昆明分行扎根红土地，与昆滇大地同频共振的第11年。自中央金融工作会议召开以来，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”已经成为银行业的行动指南。建行昆明分行深耕云岭大地，秉承服务国家建设、造福国计民生的初心，不断提升金融服务质效，将“金融为民”践行到底，以金融之笔绘就昆滇大地壮美画卷。
畅通经济循环
拓宽普惠金融覆盖面
小微企业是畅通经济循环的重要环节。建行昆明分行紧盯政策指引，切实推进助企、惠企、便企服务。持续降低普惠小微企业贷款利率，当年新发放普惠贷款平均利率3.83%。通过运用融信服平台归集的“政务数据+信用报告”，打造专属产品“彩云融信贷”；落地全省首单小微企业“铁路运费贷”，激发社会流通新动能。“惠懂你”App实现掌上7×24小时服务，让企业尽享数字化金融服务。截至今年8月末，“惠懂你”平台访问量超71万次，累计为3.5万户普惠客户提供贷款支持598亿元，全行113个网点实现普惠金融服务100%全覆盖。
为积极推进小微企业融资协调工作机制，建行昆明分行认真贯彻落实国家及省市各部门要求，于11月8日成立以一把手为组长的昆明分行小微企业融资协调工作专班，依托云南省融信服平台，实现需求摸排、清单推送、结果反馈、跟踪监测、统计分析等“一站式服务”，快速申报、快速响应。
为加大对小微企业融资的支持力度，建行昆明分行下辖城南支行第一时间成立支持小微企业融资协调工作机制专班，迅速开展“千企万户大走访”活动。
该行客户经理在走访昆明一家木材加工销售公司时，企业负责人丁女士感慨道：“现在的生意越来越难做，贷款又贷不到，资金周转成为生产大难题！”建行昆明城南支行在深入了解该企业的情况后，第一时间邀请丁女士通过“融信服”平台发布需求，并协同西山区政府于当天完成名单审核。
建行昆明城南支行快速完成贷前审查后，为其适配建行“善”系列产品，次日成功为该公司发放贷款，及时有效缓解企业资金周转困难。作为昆明地区首笔建行系统内小微企业融资协调机制贷款，该笔贷款的成功投放既实现企业需求的落地转化，更赢得企业的高度认可。
硬件升级服务升温
全面优化适老化服务
建行昆明分行不断深化和拓展“适老化”服务的内涵与外延。通过科技创新和服务流程优化，进一步丰富“适老化”服务内容，以满足老年客户日益增长的多元化需求，为老年客户提供一个更加安全、便捷、舒心的金融服务环境。
近日，李奶奶来到建行篆塘支行取款，她发现，网点似乎和以往有些不一样。一进门，大字区域引导地贴清晰明了，地标标示出各个业务办理区域，让她一眼就能找到取款机位置。等候区域宽敞明亮，柔软的爱心座椅和充足的照明，营造出舒适的环境。李奶奶还发现了很多贴心小细节：网点内配备了老花镜和放大镜，还有血压仪、助听器、拐杖、轮椅等，这些细致入微的服务举措让李奶奶深感温暖和满意。
老年客户在使用传统金融服务时，往往面临着技术门槛高、操作流程复杂等难题，这使得他们在享受金融服务时感到不便。为了提升老年客户的服务体验，建行昆明分行积极将“适老化”服务列为全行服务升级的核心内容，优化“适老化”服务模式和流程，提升老年客户金融服务体验。
建行为老年客户提供更加贴心、专业的金融服务/建行昆明分行供图
在建行篆塘支行、佳华广场支行、西山支行、黎明支行，老年客户到店可以享受到“爱心窗口”和“老年人优先叫号”的服务。网点还特意设置了坐式智慧柜员机，不仅操作简便，而且配备了大字显示屏幕，能轻松看清楚每一个操作步骤，还可以坐着办理业务。
四家网点特别增设适老服务专员，当老年客户遇到紧急情况或特殊需求时，提供必要的帮助和支持。他们用浅显易懂的语言，将复杂的操作流程讲解得清清楚楚。手把手教老年客户使用自助设备和手机银行，让老年客户也能享受到科技带来的便捷。还能够提供上门服务，让行动不便的老年客户在家中就能办理业务。
在数字化时代的浪潮中，建行昆明分行以“银发港湾课堂”为桥梁，帮助老年群体跨越数字鸿沟，提升他们的智能设备应用能力。在这里，老年客户可以学习如何使用智能手机进行日常通信、社交、支付等操作，以及如何安全高效地使用网上银行、移动支付等现代金融服务。同时，还涵盖了金融知识和防诈骗内容的普及，帮助老年客户在使用现代金融服务的同时，增强金融素养和风险防范意识。除此之外，网点还会定期开展健康义诊和心理咨询等活动。
以金融科技造平台
提振市场主体信心
建行昆明分行始终秉承以人民为中心的新金融服务理念，发挥国有大行担当，借助科技的力量，以金融之力加快促进消费潜力释放。
助力提振消费是时代赋予“建行生活”App的使命。始终秉承着“助百城万店，惠千家万户，共建美好生活”的理念，“建行生活”App平台一直坚守对入驻平台的商户不收取任何费用，在扩大商户销售渠道的同时，为中小企业减压，解决商户高佣金困局，无论是持续为百姓提供更为便捷优惠的生活服务，还是以“免佣金”与商户搭建互利共赢场景，亦或是全面助力各地政府提振消费经济，建设银行一直都积极扛起金融为民、服务实体经济的使命担当。
与公众耳熟能详的互联网生活服务类平台相比，“建行生活”App除了以用户为中心，提供美食、外卖、充值、家生活、车生活等一系列生活服务一站式体验，还提供网点服务、消费金融的整合金融服务方案。“建行生活”启动三年来，建行不断从服务项目、客户体验、商业联盟等方面更新迭代，积累了丰富的经验和全国、本地知名合作伙伴。截至目前，“建行生活”App已在全国367个城市开展服务，平台用户规模突破1.56亿，月活跃用户数突破3000万，入驻商户41.4万家，年交易用户数达2016万，成为业内领先的金融消费平台，多层级承接了政府消费券的发放。
自“建行生活”落地昆明以来，每年7月，建行生活“717美好生活节”都如约而至，邀请昆滇市民畅享购物。建行昆明分行负责人介绍，目前昆明地区“建行生活”平台优选入户商户达3000余户，注册用户破71万户，商户覆盖昆明东西南北的各大热门商圈及知名商家。
7月17日，“717美好生活节”三周年庆活动暨联名新品发布仪式在昆明顺城购物中心广场举办，建行昆明分行携手昆滇商户在“建行生活”平台开展大促活动，掀起暑期消费热潮。该活动由“线上福利+线下集市”联动组成，持续到7月底，“建行生活”平台还围绕购物、外卖、观影、出行、加油等百姓高频生活场景开展限时抢、达标礼等活动。
线下集市还加入了“野生菌”主题，非常具有云南特色。“今天的活动人气非常旺，销量很不错，有一款产品都卖空了，中途还补了货。”云品出滇科技有限公司私域电商总监朱女士说，企业每次有难关都得到了建行的支持，他们的产品也都能通过“建行生活”享受到优惠购买的福利，“建设银行是我们的好伙伴！”
金融为民，掷地有声。放眼未来，建行昆明分行将紧跟总行、分行步调，不断提升自身能力，奋力做好“五篇大文章”，自觉当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石，在服务社会的美好事业中谱写高质量发展的新篇章。
