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为进一步营造良好的便民服务环境，满足居民对各类事务办理的日益多样化的需求，富兴街街道光明社区以群众诉求为第一“信号”，结合辖区老年人多、困难群体多、矛盾问题多的特点，不断创新基层治理模式，把“等群众上门”变为“送服务上门”，以“移动办公桌”为举措持续推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。
现场办公“顺应民心”。“家里老人下不了床，可以上门退休认证吗？”为解决居民每天上班都早出晚归，没时间去社区办理业务问题，10月25日，光明社区将“移动办公桌”搬到辖区东华小区家门口，网格员在小区醒目处“摆摊”，居民们过来坐一坐、聊一聊，一些小矛盾、小纠纷、小烦恼就能消失无踪了。有的居民前来询问就业问题，有的居民咨询社保、医保等问题，对于每一位过来办事的居民，“移动办公桌”的工作人员都耐心讲解政策和做好记录。“现在的社区服务真是越来越周到了，‘办公桌’搬到了小区，服务送到了‘家门口’，真的好啊！”通过“移动办公桌”预约上门进行养老认证的马秀莲老人说道。
政策宣传“深入人心”。“你好，今年的医保怎么缴费啊？”“2025年的城乡居民医保可以开始缴费啦！普通居民每人400元。”在东华小区广场上还设立了城乡居民医保政策宣传服务台，工作人员向过往的居民发放政策解读宣传单，面对面解答居民可能遇到的问题，包括医保参保范围、缴费时间、缴费标准和具体方式、报销比例等，现场工作人员还面对面指导群众使用“我的宁夏”“国家医保服务平台”APP等线上渠道办理医保业务并完成医保缴费。“这几天还打算去社区咨询医保缴费的事情，结果一下楼就看到了社区把办公桌都搬到我们楼下，感觉现在社区的服务越来越暖心。”居民丁彩玲下楼遛弯的工夫，就解决了自己的问题。
爱心蔬菜“情暖人心”。“各位爷爷奶奶叔叔阿姨，大家都排好队，免费领新鲜蔬菜啦！”在东华小区“移动”办公场地的另一头，人头攒动，热闹非凡，在工作人员的引导下，居民们有序排队领菜，社区工作人员化身“搬运工”，热火朝天地为居民们输送着一个个爱心蔬菜。不仅如此，光明社区还结合居民实际需求推出党员志愿者送菜上门、按需供菜、日常代购等特色服务，满足周边居民的普遍需求和个性化需求。
丨来源：光明社区 张瑞
丨编辑：闫爱华
丨责编：马 辉
丨签审：王浩亮
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