张涛在市信访局接待来访群众时强调
带着感情责任做好新时代信访工作
依法依规妥善解决好群众合理诉求
1月22日，市委副书记、市长张涛到市信访局接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终把人民放在心中最高位置，走好新时代党的群众路线，带着感情、带着责任做好新时代信访工作，依法依规妥善解决好群众合理诉求，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。
在市信访局，张涛面对面接待来访群众，仔细询问有关情况，认真倾听群众诉求，现场推动解决信访问题，要求有关部门把忧民之所忧、解民之所难当作分内事，依法依规拿出解决方案，加强督办，限期办结，给群众一个满意答复。他说，信访工作面对的都是涉及群众切身利益的烦心事、揪心事，群众的来信来访是对党委政府的信任，要将群众的声音作为第一信号、群众的冷暖作为第一责任、群众的事作为自家的事，认真对待每一封来信、每一次来访，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，切实把民生实事办到群众心坎上。
张涛强调，信访工作是“送上门来的群众工作”，是了解民意、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。要加强对信访普遍性问题的梳理分析，强化系统治理，健全制度机制，举一反三、以点带面解决一批涉及群众切身利益的共性问题。要持续推进信访问题源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善信访积案多元调处化解机制，将心比心，换位思考，千方百计为群众排忧解难，把解决诉求、依法处理、思想疏导、生活帮扶结合起来，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”，不断提高信访矛盾化解质效。要全面推进信访工作法治化，严格执行《信访工作条例》，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，推动预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，确保群众的每一项诉求都有人办理、依法推进。各级各部门要加强对信访工作的组织领导，坚决扛起信访工作主体责任，做好突出信访问题分析研判和科学处置，抓好案件督查督办，以扎扎实实、踏踏实实、求真务实的优良作风，全力解民忧、纾民困、暖民心，为推动高质量发展、可持续振兴营造和谐稳定社会环境。
于海洋、康建芳等领导及相关部门负责同志参加。
2025.1.23
中国
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