12月20日14点38分，他的朋友在瑞幸小程序上下单买了两杯咖啡。 14点42分，到线下门店取了单。 之后，他开车和朋友出去玩，两杯咖啡一直放在车内的中控置物架处。 玩到晚上8点多，陈先生开车送朋友回家，在等红绿灯的间隙喝了咖啡，“喝的时候发现里面有一个异物，我就把它吐了出来，一看是蟑螂一样的东西，当时就拿手机拍了个视频。由于一时生气，在拍完视频后，陈先生就将咖啡扔掉了。等他回到家后，越想越气，“恶心的一夜没睡”。 第二天（21日），陈先生前往线下门店——瑞幸咖啡（合肥北城世纪金源写字楼店）进行投诉。
2023年10月11日，海南一位消费者朱先生在瑞幸咖啡中喝出塑料配件的投诉，引发社交媒体热议。朱先生表示，在他未对订单做出操作的情况下，瑞幸咖啡单方面对他当时在涉事门店所点饮品进行了退款。经历多天投诉后，10月17日，朱先生收到门店赔偿的1000元。 同年5月28日，浙江台州的一名消费者发视频称，其购买的瑞幸咖啡，在喝了一半时发现有两条虫子。涉事门店相关负责人回应，其调取了制作咖啡的监控，“我们已经确保制作过程和食物储存是没有问题的。”同时，该名负责人确认，杯子中的物体确实是虫子，但并非在门店操作过程中出现的，尚不清楚虫子的来源。后据消费者反馈，门店提出的解决方案是提供给消费者三张咖啡券，但是其并不认可。
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来源/湖南日报、都市现场等
编辑/潘亮
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