【践行新时代“枫桥经验”】矛盾纠纷化解在源头 筑牢社会安全稳定根基
政务
2024-09-17 20:01
新疆
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“事情圆满解决了。你们两位是邻里，自当守望相助。”近日，兵团第八师石河子市下野地垦区公安局小拐派出所内，一起因停车问题引发的矛盾得以圆满解决后，民警语重心长的对当事人双方说道。邻里纠纷、物业费纠纷等，当事人容易“钻牛角尖”，若不及时化解，矛盾纠纷也越积越深，容易小事酿成大事，但早发现、早介入、早调解，将矛盾纠纷消除在萌芽状态具有不容小觑的现实意义，因为这是“防转归零”的重要工作。8月中旬，石河子乡派出所民警化身“解铃人”，成功调解了一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，事后群众送锦旗致谢。原来，宋某因房屋漏水问题与邻居刘先生发生纠纷，双方各执一词，互不相让，导致矛盾不断升级，遂求助派出所民警。接到居民求助后，石河子乡派出所民警陈乐祺立即赶往现场了解情况。民警秉着公正、公平的原则，认真倾听双方的诉求和意见，并对矛盾的焦点进行了深入的分析，对双方进行了耐心的劝导和教育，经过不懈努力的调解，双方的问题得到了解决，双方也就之前的态度相互道歉，欢声笑语的握手言和。像这样的案例并不少，冰冻三尺非一日之寒，矛盾纠纷也是一样，所以化解矛盾纠纷也并非一蹴而就，而需要民警持续关注、反复走访、耐心倾听、全力推进，才能使得矛盾彻底解决，让职工群众满意。矛盾化解于源头，安全满意度双升。但调解成功不是只靠民警“孤军奋战”就可实现，需要司法部门、各方当事人同向而行、共同努力。石河子公安全面优化矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制的全链条服务效能，实现“就地调+联动解”，及时回应职工群众，推动矛盾纠纷依法依规及时就地化解。今年6月，连队居民谷先生今年种植的西瓜本来长势很好，可是一夜之间莫名受损，原来是邻居曹先生给自己棉花地打除草剂时，无意使得农药飘到了西瓜苗上。“我不是有意的。”“不管有意无意，我的西瓜受损了。”谷先生欲与曹先生协商赔付问题，棉花地主人曹先生认为自己是无意的，不愿意进行协商，无奈只能报警。在充分了解事件经过的基础上，钟家庄派出所民警采取公平公正、耐心的态度，分别与双方当事人进行沟通，有效地避免了事态恶化和矛盾的进一步升级，并与双方当事人约定共同前往司法所，通过正规法律途径解决此次事件，后续在钟家庄派出所长期的不懈努力下，双方达成协商，最终双方握手言和。当时解决了，是不是真的解决了？为真正而彻底化解矛盾，各派出所按照“谁办理、谁负责，谁调解、谁负责”的原则，及时汇总已化解的矛盾纠纷案例，组织定期开展“回头看”，通过多形式进行回访，核实当事双方是否满意调解结果，避免工作流于形式。同时，坚持对矛盾纠纷排查化解工作进行总结，提炼工作经验做法，分析工作短板，不断提升矛盾纠纷排查化解工作水平，并将矛盾纠纷大排查融入日常警务工作，突出“消未起之患、治未病之疾”，坚持关口前移、源头治理，强化警情之外的矛盾纠纷排查化解。欲筑室者，先治其基。近年来，石河子公安深入推进矛盾纠纷联管与共治，有机联合司法所等部门力量，建立“横向”联合机制，推动协调联动调处化解机制落地见效，构建相互衔接、相互支持、相互配合的“大调解”工作格局，积极主动排查辖区风险隐患，做到早发现、早介入、早处理，及时消除苗头隐患，用心、用情、用力将矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，持续为辖区和谐稳定发展作出积极贡献。
责编：许竞文
审核：王 琴
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