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2025年度山东分公司运输服务社会招聘
报名截止时间：2024-12-05 17:00:00
工作地点：青岛,济南
职位类别：运输服务
所属单位：山东分公司
岗位职责
1．全面了解地面服务部全流程运行保障，了解地服整体运作情况；
2．负责进出港航班旅客接送机服务的引导、问询及不正常航班服务保障工作；
3．负责客票的销售、协助旅客的票务退改签工作；
4．负责离港航班、中转旅客的证件安保工作与乘机手续及行李托运手续办理工作；
5．负责中转旅客的问询、引导以及中转旅客错失后的改签、膳宿安排等服务保障工作；
6．负责重要旅客、高端旅客及特殊旅客接送服务保障工作；
7．负责不正常行李查询、赔偿、转运等处置工作；
8．负责完成航班不正常时，不正常航班旅客的解释、安抚等保障工作。
9．负责处理现场旅客投诉及后续工作。
10．完成领导交办的其他工作。
招聘条件
1．学历要求：具备教育部承认且能够通过学信网认证的大学专科（含）及以上学历，专业不限，在读学生需在2025年8月1日前取得毕业证书。
2．年龄要求：30周岁（含）以下。
3．实习或工作经历：有航司地面服务实习工作经验者优先。
4．外语要求：公共英语三级（含）水平以上或者掌握其他小语种者优先。
5．其他要求：身体健康、吃苦耐劳，适应轮班制作业，具有较强的适应能力、沟通能力和团队精神。无不良社会记录，含诚信、违法、违规等行为。
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