在东凤镇，有两支服务队伍经常活跃在综治中心、维权站、企业、村（社区）、群众家里等地方。他们积极向群众收集社情民意，是排查基层矛盾纠纷的“前哨N力量”；他们响应综治中心的调配，为需要调解劳资纠纷和婚姻家庭纠纷的群众提供多元化解服务；他们深入企业和群众家里“量”好各方利益，是重点领域矛盾纠纷的“最后一杆秤”。他们就是东凤镇“助薪安”劳资纠纷调解服务队和“凤心语”婚姻家庭调解服务队（下称“助薪安”调解队和“凤心语”调解队）。
“助薪安”：
48小时化解劳资矛盾纠纷
（“助薪安”服务队调解员到涉事工厂开展调解工作）
（调解某物业公司工伤赔偿纠纷）
“凤心语”：
三级联动化解婚姻家庭矛盾纠纷
（女性当事人为调解员送来锦旗以示感谢）
“预警”：
让排查“触角”延伸至最小单元
“联动”：
多元力量介入调处矛盾纠纷
“入户”：
四项机制确保调解阵地前移
建立调解队四项“入户”机制，实现与企业负责人、员工、群众“见面即调”，快速调解涉劳资和涉婚姻家庭矛盾纠纷，以企业和家庭的“小平安”促繁荣社会的“大和谐”。建立入户走访制，两支调解队依托“网格+”排查，对劳资纠纷、婚姻家庭矛盾纠纷进行深层次排查，调解队上门开展重点企业、重点人群和重点家庭关爱服务和走访，力争矛盾纠纷早预测、早发现、早化解。建立入户评估制，针对摸底排查情况快速介入，加强分析研判，建立劳资纠纷和婚姻家庭情感矛盾纠纷风险等级评估制度，将矛盾纠纷隐患划分为“轻、中、重”三个等级，根据不同级别采取不同的调解处置方式。建立入户服务制，依托镇村两级综治中心的心理咨询服务、公共法律服务等公共资源，为群众提供多元服务，特别是对一些性格较为孤僻、人格存在缺陷的重点人员，通过心理疏导等方式帮助其走出心理困境，有效预防婚姻家庭纠纷的发生、激化，确保“民不转刑、刑不转命”，助推矛盾纠纷于“无声中”化解。建立定期回访制，定期对纠纷重点人员进行入户访、电话访、邻里访，及时发现、掌握因矛盾纠纷引发的不稳定因素，全力做好预警防范、疏导化解工作。
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