想群众所想、急群众所急——党员在为群众服务的过程中，不仅积极主动而且想方设法高效率完成工作，既实践着为人民服务的宗旨，更把党的温暖带到了群众的心坎中。舒朗苑社区的“党员红管家”们在为社区居民服务的实践中，用自己的实际行动摸索出一套“您的事，我来办，不耽误”的工作法，深受社区居民赞扬。
在舒朗苑社区，每个单元门口都挂有一块“‘我来办’工作站”的服务牌，上面不仅写有居民求助电话，更直接给出本单元具体办事专员的手机号，居民们遇到急事难事拨个电话就能找到人。
“我来办”工作站由舒朗苑社区的“党员红管家”们组建，党员们把社区的12栋楼分为三组，每组4栋楼全覆盖。有了这个工作站，社区居民遇到难事，只要拨个电话就能第一时间联系到包片党员，党员接诉即办不耽搁，大大提高了工作效率。
近日，社区一位业主打通自家单元门服务牌上的联系电话，反映在家听到类似流水的声音。群众的诉求，就是“党员红管家”的职责。社区党支部书记王文翠立即联系供暖公司及物业工作人员，当天就到该业主家确认声音来源，经供暖公司工作人员细致排查，发现除了暖气打压试水的声音，还有规则的“嗒嗒”声。经再次检查发现，声音来自楼顶的烟道排风系统的风扇扇叶与管道的摩擦声，物业工作人员立即进行处置，当天就解决了问题，业主十分满意。
除了快速响应居民诉求，舒朗苑社区的“党员红管家”还主动发现线索，“未诉先办”为居民解忧。他们在日常社区巡视中发现社区商业旁边的绿化处存在下雨泥泞的问题，居民经过会沾满泥土。发现这一问题后，“党员红管家”立即协调物业，第二天就此处铺了水泥路面。
近日，居民张女士通过市民热线反映自己的电动车被损坏要求查监控，接到工单后，社区党支部书记和工作人员第一时间与张女士见面，并协调物业查询监控。张女士对社区的高效工作非常满意，而且还提出了自己对社区建设、服务提升方面的建议。
由此可见，“党员红管家”们“您的事，我来办，不耽搁”的工作热情也激励所有社区居民都愿意为社区贡献一份力量，展现了社区与居民的和谐共融。
“不管遇到什么事，能有个帮手心里就踏实多了！”这既是社区居民对“我来办”工作站的评价，更是“党员红管家”们的奋斗目标。
信息来源：舒朗苑社区
责任编辑：尤 博
