“贴心办”优化服务嬴民心
“我想去国外旅游，办护照需要准备些什么材料？”
“满意在公安，温暖在户籍”，这几个醒目的大字挂在环县公安局曲子派出所的户籍室里。当民警了解到曲子镇宋家塬村宋某的弟弟离家出走20年回到家时，需要重新入户，派出所开辟了绿色通道，为宋某的弟弟恢复了户籍信息，办理了身份证。宋某与弟弟专程赶到曲子派出所，向民警赠送锦旗表示感谢。
在派出所户籍窗口，民警还制作张贴了“办理户籍业务流程图”、温馨提示卡，设立咨询服务工作台，对各项办理业务的手续程序详细说明，目的是让群众能一目了然地知晓业务办理程序。同时，积极推行便民服务，为群众提供开水、纸杯等物品，对年老体弱、行动不便的特殊申请人，推出了协助填表、引导照相、上门服务等一系列服务，让群众感受到真真切切的变化和创新服务带来的便利。
“上门办”主动服务零距离
各户籍民警主动延伸服务触角，积极为体弱残病、行动不便的老年人及特殊群体优化办事流程、简化审批手续，提供更加便捷的人性化措施。送证上门、上门服务，不仅让群众真切感受到民警就在身边、服务就在跟前，也兑现了让群众少跑路的承诺。
“一窗办”跑出服务加速度
“群众办事就怕找不到门，要么就是排长队，其实业务办起来就几分钟，时间都耗费在找路、排队上。现在这里一个窗口办结，方便多了……”辖区居民小徐在洪德派出所办理完交通违章处理业务后，对派出所窗口的工作表示点赞。原来，小徐周内忙着上班，前段时间不慎违章了，想到所里来处理。了解情况后，窗口工作人员根据小徐提供的证件，按照交通违章处理工作流程，几分钟便帮其处理好违章事项，快捷高效的服务令其赞不绝口。
洪德派出所是全县首个开设“一窗通办”窗口的公安派出所，群众可以同时办理户籍、车管业务。该所从群众最关心、关注和期盼的问题入手，打破警种壁垒，满足群众多元化办事需求，受到普遍好评。
窗口虽小，服务无限。今年以来，环县公安局各窗口共服务群众10万余人，办理相关业务5.3万余件，这一串数字的背后，有着环县公安持续深化“放管服”改革、深耕窗口工作的“公安力度”，也有着全力以赴保民安、护民利、惠民生、暖民心的“公安温度”。
发布：甘肃省公安厅政治部宣传处
编辑：藏蓝 欣然
