冰雪旅游热潮拉动哈机场客流快速增长。进入12月份以来，从各地飞往哈尔滨赏冰乐雪的游客络绎不绝，12月1日至21日，哈机场运送旅客142.5万人次，同比增长13.9%，其中游客占6成左右。游客主要来自北京、上海、广州、深圳、福建、浙江、安徽、四川等省市。统计显示，从北京、上海、广州、深圳、厦门、合肥、重庆、杭州、成都等城市飞往哈尔滨的航班客座率达到90%。
为此，哈尔滨机场增加了志愿者和流动导乘人员，实行"首问负责制"，为旅客提供问讯、指引和帮助服务。同时，合理调整值班力量，增开值机柜台、安检通道，缩短旅客排队等候时间，并从规范服务用语、细化服务流程、加强各环节衔接等方面入手，全面提升服务品质，确保旅客安全、顺利出行。
