10月9日，中山市市场监督管理局发布了《中山市地方标准发布公告》（2024第6号），由三角镇公共服务办公室牵头制定的中山市地方标准DB4420/T 57-2024《政务综合服务能力评价规范》将于2024年12月9日正式实施。这是我市首个政务综合服务能力评价规范地方标准，为各级政务服务机构政务综合服务能力评价提供重要方法和依据。
该标准于2022年立项，在中山市政务服务和数据管理局指导和中山标码所提供标准化技术支持下，东区街道公共服务办公室、黄圃镇公共服务办公室以及三角镇中心社区、光明村、结民村等单位共同参与制定。在历经申请立项、项目调研、标准起草、广泛征求意见、专家组技术审查、标准化主管部门批准等程序后，该标准顺利发布，是我市政务服务领域创新成果，具有鲜明的地方特色和亮点。
立标杆，鼓士气
争创标杆政务服务中心，加快推进中心标准化、规范化、便利化建设，有力推动我市构建争先创优、互学互鉴的良好氛围，切实提升各级政务服务机构的建设、管理和服务水平，持续优化企业群众办事创业环境。
全流程，接地气
该标准明确了政务综合服务能力评价目标、评价内容、评价体系、评价标准等，进一步促进政务服务规范、高效运行，提升基层政务服务水平。
大家评，有底气
该标准采用现场评价、一体机评价、“两代表一委员”评价、上级评价、自评、互评、第三方评价等多种方式，进一步扩展了政务服务评价渠道，充分发挥评价导向作用，实现真省事、真便捷、真务实、真节约、真暖心“五真”服务。
近年来，三角镇深入学习贯彻习近平总书记关于标准化工作的重要论述和党的二十届三中全会精神，持续深化“放管服”改革，深入实施优化营商环境“头号工程”，优化审批流程，强化数字赋能，2024年广东中山三角镇智慧政务服务国家级标准化试点项目高分通过终期验收，着力打造温馨、优质、便捷、高效的政务服务，企业群众获得感、满意度、办事体验显著增强。11项高频特色事项全市率先上线“粤系列”“中山云预约”平台。政务服务提档升级，实现全镇高频政务服务事项清单化管理，村（社区）政务服务超300项自助办、就近办。
下一步，三角镇将切实抓好新标准宣贯实施工作，不断健全办事堵点主动发现机制，全方位畅通企业群众诉求反映渠道，高效解决企业群众的“急难愁盼”问题，助力打造一流营商环境，赋能“百千万工程”高质量发展。
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责编：吴佩莹、黄清霞
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来源：三角镇公共服务办公室
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