听劝的小家电品牌,重新在老爸抽检找到信任增长曲线

职场   财经   2024-10-29 19:11   北京  
作者/芝月

从“电饭煲毒内胆”事件到“挂烫机起火”风波,再到近期引发全网关注的“毒胶水壶”丑闻,小家电产品接连暴雷的背后是消费者信任的持续消解和崩塌。在此背景下,小家电类品牌亟需找到一种有效的方式来重建消费者信任。

母婴行业观察在对谈多家小家电品牌负责人后发现,“老爸抽检实力通关”的名号在行业内逐渐被叫响。作为「老爸评测」推出的创新型业务,老爸抽检始终立足于消费者需求痛点,以《老爸技术规范》为依据,从原料初筛、工厂合规到生产过程等全方位把控产品的安全品质,也因此,由其设定的专业检测标准一度成为影响新生代母婴用户购买决策的重要因素。


究竟“老爸抽检”有何魔力,能让消费者因信任而产生绝对的安全感?


专业实证,做小家电产品的“质检官”

从孕期吸奶到婴儿期看护,再到儿童成长期的用眼保护,小家电在母婴家庭中扮演着不可或缺的角色。在小红书上,超2877万篇“小家电好物推荐”相关的笔记内容,以及“什么样的吸奶器能快速、舒服地吸出奶”、“母婴灯究竟是不是智商税”等类似提问,均从侧面反映出消费者在选购小家电时所面临的产品甄别难度大、实用功能了解不足、安全性能存疑等痛点。


种草≠种杂草,老爸抽检的底色是专业和口碑


随着用户、测评博主种草日益成为行业显学,这股风也快速吹进了小家电行业,各类KOL纷纷下场,他们往往通过分享个人体验、展示心爱好物的形式来展示产品外观、功能或使用场景,以此来提升产品正向认知,刺激用户下单,但并未真正站在购买者的角度去理解用户的消费顾虑、解决用户的消费痛点。

Z世代首要关注的家电内容创作者情况,图片来源:36氪研究院

究其根本,小家电产品涉及到技术、设计、结构、材料等多个维度,专业属性相对更强,随着理性消费时代的到来,Z世代消费者更追求实用至上,开始意识到通过KOL单一陈述很难获得科学、客观的产品信息,老爸抽检的出现无疑为他们营造了一种安全放心的消费环境。

摒弃传统KOL种草常用的情感表达推荐,老爸抽检着力于以科学严谨的数据报告与专业权威的实验验证作为检测标准,直达产品本质,进而为消费者提供一份直观、明确、有价值的安全品质保障。

Z世代极为偏好的家电视频内容类型情况,图片来源:36氪研究院


用户先行,做品牌与用户的接线员


高知、理性、有主见是年轻一代爸妈身上最明显的标签,他们不再满足于被动地接收产品信息,而是倾向于通过主动研究或参考社交网络上其他用户真实反馈做出更加明智的购买决定。老爸抽检技术工程师姜工表示:这一消费趋势在刚需性较弱、品牌忠诚度不高的小家电市场尤为明显。因此,想要深入探究小家电产品背后的逻辑,需要母婴人群参与其中,为其他消费者提供有价值的参考依据。

在与海马爸比看护器的合作中,老爸抽检即是以科学评测为手段,结合真人试用体验,指出看护器和监控的区别在于一个是“看护”一个则只是“看”,准确传达产品的刚需有效性及品牌的功能价值,另外,针对隐私泄露这一风险点也进行了网络安全测试和黑客入侵风险排查,进一步助力品牌建立稳定而持久的消费者信任。

在母婴行业观察看来,老爸抽检所推出的消费者试用模式价值在两端,其一,用户亲身体验,对于小家电产品的功能与实用性的感知更强,可有效降低后续购买时的决策成本,真正实现放心买;其二,品牌深度触达,通过产品与消费者建立紧密链接,巧妙实现用户心智种草,打造口口相传的品牌力量。


拆机实测,让产品被看见,让品牌被信任


真实使用体验能够让产品优势被感知,但说到底,内在的做工、用料、电子线路等在一定程度上决定了产品的寿命和长久使用体验感,嘴上夸千遍似乎也远不如上手拆机来的直观,且更有说服力。

针对小家电品类,老爸抽检秉持两大核心原则进行拆机实测:一是通过精炼、通俗的表述方式,将消费者最为关切的产品品质特性做直观展现;二是精准提炼并突出展示品牌独有的差异化卖点,确保这些核心价值能够被目标受众接受并认可。

以吸奶器为例,众所周知吸奶器的好坏取决于电机泵,在十月结晶吸奶器的拆机检测中,老爸抽检团队便将其使用的“活塞泵”与“隔膜泵”进行了重点对比,还基于组装是否方便、充电次数、清洁是否便捷等使用痛点进行了拆卸组装测试、电池容量评估等检测。

吸奶器拆机检测


可见,老爸抽检的拆机实测不仅会覆盖消费者普遍关注的功能性要点,还会深入挖掘那些不易被大众察觉或极具专业壁垒的机体硬件细节。


送检专业实验室,真品质经得起考验


如果说产品试用是老爸抽检为品牌与用户搭建的沟通桥梁,拆机验品是老爸抽检给予消费者和品牌的保障和背书,那么将产品送往专业机构检验无疑是老爸抽检给用户注入的又一剂信任强心针,更为品牌构筑起一道坚固且持久的消费者信赖护城河。

与柏曼大路灯和母婴灯合作中,为全面验证产品的护眼效果,老爸抽检不仅严格遵循普通灯具的审核规范,还特地将产品送至专业实验室,从光谱分布、色温调节、照度均匀度、显色指数等多维度进行深入检测。此外,老爸抽检还聚焦消费者实际使用场景,特别增设LED灯的温度管理效能、蓝光危害、频闪等测试,进一步验证大路灯在长期应用中的品质稳定性,不惧繁琐、深挖细探,旨在让消费者更直观清晰地了解产品优势,进而实现品牌在消费者心中的强种草。

测试灯在室内不开顶光时的照度


除上述内容外,检验流程还包含买样、检测、审厂、不定期抽检等,它们共同构成了老爸抽检的检验体系。这种“全链路把控、全方位检测”的形式,既是老爸抽检区别于其他检测机构的关键所在,也是其能够持续赢得消费者高度信任的核心要素。

佛山审厂


立足用户,将安全做到极致

纵观市面上的小家电品类,宣传内容往往聚焦于炫酷功能、高颜值设计和智能科技研发等亮点,少有品牌以安全性作为主推点。同时,在目前大多数评测中,产品测评人也更多关注亲子生活电器的性能参数和使用体验,却鲜少深入探究其安全性能。

然而,母婴产品的安全性始终是第一位和基准线。今年上半年,四川某地就发生了一起婴儿误喝电蚊香液中毒不幸离世的事件,迅速引发社会各界对儿童安全的高度关注,尤其是家用电器产品的安全性问题。

于老爸抽检而言,为消费者的安全保驾护航是其一直以来的坚守,不仅要让消费者买的放心还要让他们用的安心。以上文提到的蚊香液为例,为防止产品可能对宝宝造成的烫伤、触电等风险,老爸抽检对润本蚊香液先后从使用安全性、成分检测、安全防护措施、安全防触电和烫伤等层面进行多样化检测,同时,还对产品外观进行严格把关,严防任何可能吸引儿童误玩或误食的设计元素,确保宝宝安全无虞。

无独有偶,近期爆出的“毒胶水壶”事件也让母婴家庭忧心忡忡。为回应宝妈奶爸对恒温壶安全性的迫切疑问,以及恒温壶是否可继续使用的担忧,老爸评测技术团队从壶内胶圈、胶圈下面的胶水等维度对市面上多个恒温壶品牌进行了横向测试,有效帮助母婴用户甄别“毒”壶的同时,也为优质恒温壶品牌应对社会舆论提供了强有力的支持。

与恒温壶同属一类安全性问题的吸奶器也备受关注,据老爸抽检轻工技术主管吴彬介绍,“因其既服务于产后宝妈,又直接关系到宝宝食用奶液的安全性。鉴于此,老爸抽检除关注电器本身安全性外,还就食品接触材料和材质安全对十月结晶吸奶器做了邻苯二甲酸脂和多环芳烃、电气安全和性能等15大项测试,对于配套的奶瓶和奶嘴更进行了多达16项的全面检测。”

从看护器、吸奶器到母婴灯、大路灯,从功能性验证到安全性实测,从晦涩难懂的专业数据到简单易懂的通俗语言,老爸抽检早已搭建起一条助力用户信任构建和品牌口碑打造的完整链路。

对于正处于成长期的小家电品牌而言,老爸抽检的价值体现在多方面,一是建立认知度,做品牌成长的加速器,通过对产品进行的一系列专业实测放大品牌的优势,获得更优先被看到的机会,让消费者产生心智认知;二是提升忠诚度,做品牌爆发的新阵地,借以持续不断的正向传播与口碑推荐实现用户心智强占领,让品牌成为消费者首选。

总的来看,老爸抽检已在小家电市场开拓出一条从技术赋能到科学传播的高效路径,并将继续引领行业走向一个更加成熟、更加科学的新时代。


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