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社会保障卡居民服务“一件事”，是指以社会保障卡为载体，利用社会保障卡线上线下办事凭证、支付结算、待遇发放等基础能力，通过部门协同、系统互通、服务联动、流程再造等措施，让群众在就业和人力资源服务、社保服务、就医购药、交通出行、文化体验等居民服务领域，通过社会保障卡“一卡通”，实现“一件事”“一类事”高效办理。构建基本公共服务制度衔接、政策协同、标准趋同、便利共享的民生服务新生态，提升群众的获得感、幸福感和安全感。
社会保障卡，是指由人力资源社会保障部、中国人民银行统一规划，各级人力资源社会保障部门联合商业银行面向社会公众发行，是持卡人享受人力资源和社会保障权益及其他政府公共服务权益的基本凭证，具有身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取等社会保障应用功能，以及现金存取、转账、消费和缴费支付等金融应用功能。
社会保障卡包括实体社会保障卡和电子社会保障卡两种形态，具有同等效力。电子社会保障卡是社会保障卡电子证照的具体表现形式，由全国社会保障卡服务平台统一签发，持卡人随用随领。
（一）社会保障卡申领
1.办理条件
本县户籍人员以及依法享受本县社会保障及其他公共服务的非本县户籍人员。
2.办理方式
线上办理：通过河北人社APP、冀时办APP等线上渠道，在线办理社会保障卡申领。
线下办理：16周以上成年人首次申领需本人携带身份证到场申请办理社保卡；6周-16周以下未成年人首次申领需携带监护人身份证原件、户口本原件到场办理（孩子本人需到场拍照）；6周以下未成年人首次申领社保卡需携带监护人身份证原件、户口本原件到场办理。
（二）实体社会保障卡（社会保障功能）密码修改与重置
1.办理条件
持卡人需修改与重置社会保障卡（社会保障功能）密码。
2.办理方式
本人携带身份证原件到社保卡网点办理或通过河北人社APP、冀时办APP等线上渠道进行密码更改重置。
（三）社会保障卡（社会保障功能）挂失与解挂
1.办理条件
持卡人社会保障卡丢失，或找回已临时挂失的社会保障卡。
2.办理方式
本人携带身份证和社保卡原件到社保卡网点办理或通过河北人社APP、冀时办APP等线上渠道进行挂失或解挂。
（四）社会保障卡补领、换领、换发
1.办理条件
持卡人社会保障卡丢失、到期、损坏，卡面污损、残缺无法辨认，相貌与卡面照片发生显著变化，持卡人姓名、社会保障号码等关键信息发生变化的，应办理社会保障卡补领、换领、换发。
2.办理方式
线上办理：通过河北人社APP、冀时办APP等线上渠道办理。
线下办理：16周以上成年人补换卡需本人携带身份证原件到人工窗口办理或在自助机上自行办理，代办时需携带办理人身份证原件及代办人身份证原件到场办理；16周以下未成年人补换社保卡时需携带监护人身份证原件、户口本原件到场办理。
已申领社会保障卡的持卡群众，依规享受人力资源和社会保障、就医购药、交通出行、文化体验、政务服务、惠民惠农财政补贴等服务。
1.政务服务
社会保障卡和电子社保卡作为有效身份证件在各级行政审批大厅亮证或扫码验证个人身份进行排队叫号，并办理个人事项。
2.人社领域服务
社会保障卡作为有效身份证件在各级人力资源社会保障服务机构亮证或扫码验证个人身份办理就业登记、失业保险金申领、养老待遇发放等人社领域业务，通过河北政务服务网、河北人社APP、电子社保卡向持卡群众提供人社领域业务在线办理和信息查询服务。
3.就医购药服务
已参加基本医疗保险且医保参保状态正常的社会保障卡持卡群众，可持社会保障卡在各级医疗保障经办机构办理医疗费用手工报销等医疗保障个人业务。在本人参保地或省内及跨省医保定点医药机构享受挂号、诊疗、住院登记、缴费等就医购药直接联网结算服务。
4.交通出行服务
群众持拥有加载交通密钥功能的社会保障卡，前往公交充值定点服务机构（公交总公司）充值即可享受乘坐城市公共交通工具服务。
5.文化和旅游服务
已申领社会保障卡的群众，可持社会保障卡在已开通服务的图书馆、博物馆、旅游景区享受图书借阅、入馆、入园等服务。
6.惠民惠农财政补贴服务
纳入惠民惠农财政补贴“一卡通”政策清单的补贴项目，自2023年8月起新增的补贴人员，原则上通过社会保障卡发放补贴资金。各级资金发放部门（单位）将资金拨付至社会保障卡后，个人可通过银行网点持社会保障卡支取补贴资金。
（1）个人在办理社会保障卡的申领、启用等相关经办业务时遇到的困难和问题，请咨询服务电话：0319-4316699。
（2）社会保障卡在使用过程中出现的问题，请咨询服务电话：0319-4316699。
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编辑/一审：马倩倩
三审：闫丽妃
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