今年以来，鹤岗公安立足做实做优“政务服务优化年”活动，树牢以人民为中心的发展思想，锚定与人民群众日常生活息息相关的户籍管理难点、堵点问题，不断做实户籍窗口新质服务职能，把户籍办理置于群众的“家门口”，打造公安窗口服务新形象。
服务群众“零距离”
便利群众所求之需
鹤岗公安不断强化户籍民警集中培训、送教到岗、民意调研、线上指导、增强技能等工作，提升户籍民警服务意识。不断优化“跨省通办”“全程网办”“全市通办”等高频户籍业务，让人民群众切身感受到“一键办”“异地办”带来的高效优质便利服务。率先推出省内外临时身份证业务“就近办”举措，使市民和外来务工人员在家门口办理临时身份证业务成为现实。同时，将部分户籍业务受理延伸到了“警务工作室”，对群众提出的疑难复杂户口问题，实行了三级会商研判机制，尽最大可能为群众解决实际困难。今年以来，已为27名群众解决了疑难户口问题。
便民服务“加速度”
满足群众所盼之愿
打造利民“快车道”
排解群众所担之忧
鹤岗公安深植“我为群众办实事”理念，最快速度化解群众急需急盼问题。为保障一年一度的中高考工作，主动联系考生所在学校建立了“警务服务站”，集中为考生办证。中高考期间，共计为考生办理居民身份证132张。为解决行动不便老年人等特殊群体办证难题，主动提供错时办理，优先办理、邮寄办理等服务，共主动上门为群众办理各类业务96余次。为便捷返乡群众办理居民身份证业务，在法定节假日期间开通户籍业务办理“便民服务日”，采取“延时办、预约办”等方式满足群众节假日期间业务办理需求。
近年来，鹤岗公安户籍窗口始终秉持“办事提速、服务提质、效能提高”的服务理念，着力在学习上下功夫、在执行上铆足劲、在效能上见真章，全市户籍窗口整体效能和服务质量显著提升，切实提高了人民群众的获得感、幸福感和满意度。
信息来源：治安支队
编辑：芦春卉 于悦
审核：马浩洋
发布：鹤岗市公安局宣传科
