凝心聚力 红色教育零距离
在长河街道党群服务中心，有一个由辖区优秀老党员、老同志组成的“红色讲师团”，成员中有参加过抗美援越、对越自卫反击战的老战士，也有土生土长的长河退休老教师，他们结合自己的亲身经历，为群众讲述红色故事，传播红色精神。
夏爷爷是“红色讲师团”的一员，曾参加过抗美援越战争。“北部湾事件”的爆发、越南地图的谜团、伪装侦查的惊心动魄……随着他生动的讲述，长河小学的孩子们仿佛“重走”了一次抗美援越之路，感受着战火的残酷与战斗的光荣。
“如今战役早已结束，但我的任务还没结束。”讲台上，夏爷爷深情地说，“现在我的使命是将奋勇不屈的红色精神传递下去。”言罢，他深深鞠了一躬，孩子们用雷鸣般的掌声向他致敬。
多年来，长河街道党群服务中心有效整合各种资源力量，壮大服务供给主体。“红色讲师团”精心打造了“长河红色历史”“企业党建引领”“跟爷爷重走抗美援越之路”等一批精品课程，践行着传承红色基因的光荣使命。
除了讲述历史，红色讲师团还紧跟时事，今年特别推出的“学习二十届三中全会精神”系列党课同样是最受欢迎的课程之一。“这次党课真不错，老师讲得很生动，还有鲜活的案例，有助于帮助我们更好地理解全会精神，关键还把课程送到了我们家门口，走五分钟就进了课堂，真的太贴心了！”一位社区老党员听课后感慨地说。
翻开课程台账可以看到，不管是全面解读全会精神的《和党员一起学习<党的二十届三中全会精神>》课程，还是提取统战工作要点的《铸牢中华民族共同体意识 增强中华民族凝聚力》课程，都预约火爆。点课的不仅有长河街道各社区，还有周边西兴、浦沿街道党群服务中心及部分社区，恒生电子等高新企业，以及淳安县梓桐镇在杭流动党总支等。
在长河党群服务中心，“配送+辐射”服务模式已成常态。以红色讲师团为例，通过菜单化点课、个性化送课、数智化授课等方式，将红色主题课程配送进社区、企业、学校中，并实现了优质资源的跨区域辐射共享，共开展线上线下活动206场次，累计惠及3万余人次。
党建联建 构建服务新生态
对长河街道的中小学生来说，课堂不一定在学校教室，还有可能在附近的高新企业展厅；分享知识的不一定是自己的老师，还有可能是行业大咖。如此颇具“穿越感”的场景，得益于长河街道党群服务中心发挥主阵地党建联建平台作用，推动“项目化”服务。
高新企业众多、数智科技先进，是杭州市滨江区显著的资源优势。为促成企校联手共育，长河街道党群服务中心搭台组建了“红色智联汇 数智新课堂”，联合15家辖区联盟单位，通过实地见学、讲座授课、实操培训等方式，为青少年展示数字化最新成果，提升数字化技术应用能力。目前已累计开展活动97次。
在华数集团，孩子们好奇地打量着三层环形巨幕，惊叹于OLED屏幕带来的震撼视觉效果；在家庭电视角点播自己喜爱的节目，体验多样化的数字娱乐方式；亲自体验智能家居的便捷与舒适，感受科技如何改变生活方式。
“哇，这个屏幕好大，画面好清晰！”“快来看，这个宠物机器狗能听懂我的话！”在一声声的惊叹声中，一颗颗热爱科技、探索前沿的种子悄然播种在孩子们的心田。
而在长河小学，北航杭州创新研究院助理研究员李英杰老师正在带领孩子们探索宇宙、揭秘火星。
“火星上是什么样子的？有着怎样的地质结构和气候条件？我们人类对火星有了哪些探索？”随着一个个问题的抛出与解答，遥远的火星仿佛被李老师“带”到了大家身边。生动的语言、形象的图标、最新的成就，让孩子们身在校园，心中则燃起了对探索火星的无限神往。
统筹调配 特定服务“精准达”
“专业事要请专业人来做！”多年来，长河街道党群服务中心坚持做好专业化服务力量统筹调配，多渠道引育专业化服务资源，为各类群体精准送达优质的专业化定制服务。
小吕是一位大学应届毕业生，一心想留在杭州工作的他却遭遇了求职“瓶颈”，沮丧之际，他走进了长河街道党群服务中心。
经过初步沟通，中心的老师和志愿者帮助小吕分析问题，进行一对一就业指导，从如何写好简历，如何在面试中更好地展示自身所长，再到多次面试场景模拟，经过指导培训，小吕更加明确了求职目标，也更加自信，成功入职来了心仪的企业。
今年，长河街道党群服务中心推出“筑梦启航”人才服务项目，与人社、民政等相关部门合作，为各类人才提供职业指导、就业推荐、情感咨询、青年交友、心理健康等“精准直达”的服务。
可爱的恬恬（化名），是一个“来自星星的孩子”。家长在得知长河街道党群服务中心开办了专为自闭症儿童提供帮助的“星语心愿汇”社团后，带着恬恬来到这里。
从第一次上课的紧张和不安，到逐渐学会如何控制身体，再到随着音乐的节奏摇摆、主动分享快乐，恬恬的进步给了家庭新的希望，也让“星语心愿汇”的每一位老师和志愿者感到无比欣慰。
2023年底，中心拓展服务场景，统筹专业资源，创新成立 “星语心愿汇”自闭症儿童社团，社团中有来自浙大附属儿童医院、省康复医疗中心的医学专家，有来自禾基儿童发展中心及辖区艺术机构、相关院校的专业老师，还有许多心怀大爱的志愿者，共同为“星星的孩子”及其家庭提供宣传讲座教育、心理支持以及认知康复训练、社会融合等专业服务。
截至目前，“星语心愿汇”已为辖区内自闭症儿童提供服务和活动300余场次，服务家庭50余户。在参与活动的家庭中，50%的家长表示孩子的自理能力和自信心得到了提高，60%的家长表示与孩子的沟通更加顺畅，关系更加亲密。
深挖需求 完善服务“全链条”
友好服务街启动仪式
“流动物资站”“岗亭休息室”“小车换电站”……在长江中路上，一家家门上挂着“友好驿站”标牌的商店，已成为外卖、快递小哥们的“能量补给站”。
外卖小哥李先生正在送单，不料途中电动车电量不足，还好附近有一处“电动车换电站”，李先生快速为电动车换上电池重新上路，整个过程不过1分钟，解了燃眉之急。
长河有许多外卖小哥，对长江中路都不陌生，在这全市首条“小哥你好”友好服务街上，有许多为他们量身打造的贴心服务，如应急维修、临时休息点等，他们还能在这里享受移动补给和饭店、理发店等商家提供的优惠。
如此贴合小哥需求的服务，来自于前期扎实的调研问需。
长河街道党群服务中心为深入挖掘外卖员等新就业群体的真正需求，可谓下足了功夫。除了一对一询问外卖员、快递员工作体会和建议外，中心工作人员还利用工作之余，跟随外卖小哥一起送餐，切身体会他们的工作处境，“我前前后后跟他们跑了2个月，只有设身处地地干过、了解过，才能知道小哥的真正需求。”在这个过程中，工作人员发现他们最担心的问题是车子在送餐过程中突然抛锚，最想要的是小区、楼宇、大厦的门更好进，最想改变的是平台的送餐时间能更宽裕......而这些亲自“跑”出来的需求痛点，最终都成为了中心“定制”友好服务街的落脚点。
从挖出需求到实现服务之间，还需要搭建资源共享的“强链接”。为此，中心采用商铺联盟等形式，吸附周边配套商业资源拓展服务，并建立需求排摸、资源对接、项目落地工作闭环,将对新就业群体的服务落到了实处。
“送快递是个辛苦活儿，每天都在路上跑，还好党群服务中心为我们打造了友好驿站，最近天冷了，能顺路进来坐一坐，吃口热乎饭，车子没电了、坏了也能及时处理，真的挺好的！”快递员小王笑道。
展望未来，长河街道党群服务中心将继续发挥“前哨”“探头”作用，坚持办公空间最小化、服务空间最大化，借助15分钟党群服务半径，将党员群众的“需求清单”转化为“项目清单”，以精准、专业、务实的服务项目，将中心打造成为党员群众心中的温馨港湾，让群众真切感受到“惠从党来”的温暖与力量。
来源/杭商传媒
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