近年来，牡丹江市林口县委政法委针对部分群众因不良情绪、过激行为等问题引发的矛盾纠纷，将心理疏导作为化解矛盾纠纷的关键策略，创新构建“三项机制”、强化“三项保障”，推动心理疏导“软治理”与化解纠纷“硬治理”有机结合，实现治心病、止纷争。2023年以来，通过心理疏导化解矛盾纠纷230件，化解率98%，推动辖区“民转刑”“刑转命”案件同比下降29.1%。
做强组织推进机制
全力保障心理疏导化解纠纷工作高位推动
一是强化顶层设计，建立统筹全局领导工作体系。将心理疏导化解矛盾纠纷工作纳入林口县“十四五”规划社会治理重要内容，成立由县委、县政府主要领导亲自挂帅，政法委书记、分管副县长任一线指挥，18家县直部门、11个镇党委政府全员参与的社会心理服务体系建设工作体系，为心理疏导化解矛盾纠纷工作提供坚实保障。二是厚植综治根基，建立覆盖全域心理疏导体系。积极将社会心理服务融入基层综治中心建设，完善管理制度和服务事项，在县乡村三级194个综治中心统一建立心理咨询室，配齐配强各级综治中心心理咨询师30人，制定心理咨询师进网格实施方案，配备网格专兼职心理服务人员629人，实现全县513个网格全覆盖。2023年以来，各级综治中心心理咨询室为群众提供社会心理服务493人次。三是释放督导效能，建立全流程跟踪问效考评体系。将心理疏导化解矛盾纠纷工作纳入平安建设考评体系和县委县政府年度重点督察任务，实行“月例会”“季调度”“半年督导”“年度通报”等推进机制，制定专家评审、项目评定等5项制度，2023年以来，开展进展评估26次，着力提升心理疏导化解矛盾纠纷工作质效。
做优管理服务机制
全力保障心理疏导化解矛盾纠纷工作提质增效
一是专业保障心理疏导化解矛盾纠纷。县委政法委协调政法、卫健、民政各单位建立社会化精神卫生三级康复基地，县属2所综合医院及11个乡镇级卫生院全部开设心理门诊，定期组织专业心理医生深入村屯（社区）开展心理疏导，及时消除各类矛盾纠纷隐患。2023年以来，提供心理疏导和干预服务493人次，成功化解各类矛盾230件。二是智力支撑心理疏导化解矛盾纠纷。成立由心理健康、精神卫生等领域的18名专家组成的“专业智库”，组织编写《社会心理服务工作手册》，指导县乡村三级建立完善心理疏导服务机构，有序开展矛盾纠纷排查、心理疏导专业培训等工作。2023年以来，定期聘请国家级专家对全县126名基层公卫医师、257名基层网格员进行专题培训8次，引领掌握实用技能、提升心理疏导化解矛盾纠纷能力。三是科技赋能心理疏导化解矛盾纠纷。创新建立线上“4+X+Y”社会心理服务云平台，开通24小时公益心理援助热线和“江枫心语”平安在线手机APP，构建起全天候、全方位的心理服务网络。建立心理干预微信群12个，组织专家团队成员利用喜马拉雅、抖音等新媒体平台，通过录制音频和视频的方式，对医生、教师、学生、老人等心理压力较大的特定人群和团体，开展线上心理健康宣传151次，有效助力化解矛盾纠纷。
做大全域参与机制
全力保障心理疏导化解矛盾纠纷工作合力共治
一是发动党政机关深度参与。司法行政机关加大力度对在册社区矫正对象进行心理疏导，定期开展心理辅导讲座，有效化解潜在风险。教育管理部门打造中小学心理健康服务平台，开展心理测试、心理咨询，强化校园心理疏导化解矛盾纠纷建设。2023年以来，对在校师生开展心理测试咨询11314人次，及时挽救2名因校园、家庭矛盾试图轻生的学生。二是撬动社会力量广泛参与。出台扶持奖励政策10项，将21名执业医师纳入《林口县卫健系统社会心理服务人才库》，8人通过社会心理咨询师考试，33人录取为健康心理志愿服务队志愿者。建立家庭暴力心理干预中心、妇女婚姻家庭心理服务中心等一批社会服务组织，打造“法治心理茶社”“心彩虹心理服务工作站”“王金花心理咨询工作室”等示范样板，及时摸排居民各类矛盾问题。2023年以来，成功调解矛盾纠纷80起，通过及时有效的调解和处理，矛盾纠纷均得到妥善解决，解决率达到100%。三是引导志愿组织积极参与。县综治中心牵头成立专业健康心理志愿服务队，带动成立7支心理疏导志愿服务队伍，印发心理防护手册1.7万册。2023年以来，定期深入到乡镇、村（社区）、企业开展心理咨询疏导服务93次，对易发生心理波动人群及时进行心理干预，实现矛盾纠纷止于未发、化于萌芽。
刘惠在全省新时代“枫桥经验”工作交流会上强调 推进矛盾纠纷预防化解法治化取得扎实成效
