近年来，七台河市桃山区桃东街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索房产物业矛盾纠纷化解的“重要事项决策联议、矛盾纠纷化解联调、纠纷调处效果联评”的“三联”工作法。2023年以来，合力化解房产物业矛盾纠纷101件，取得了良好社会效果。
重要事项决策联议
一是组建协调联议机构。充分发挥街道党组织的领导核心作用，建立健全党组织领导下的街道办、社区居委会、业主委员会、居民代表、物业服务公司“五位一体”的议事协调机制，政法委员发挥统筹协调作用，根据议事主题和事项，邀请相关单位或部门参加协调联动议事会议，把党的组织优势、政治优势转化为化解房产物业纠纷的最大优势，擘画街道党工委化解矛盾纠纷的最大“同心圆”。二是搭建联议工作平台。依托综治中心成立房产物业纠纷“一站式”调处中心，线下接受群众现场申请，邀请人民法庭、派出所、城市管理、物业公司等单位，选聘专职或兼职调解员，采取常驻、轮驻、约驻等方式进驻中心，提供矛盾纠纷调处“一站式”服务。线上通过网格微信群、QQ群、抖音、快手等新媒体平台，受理群众网上诉求68人次，通过现场办、转办、交办等方式化解矛盾纠纷，街道矛调中心实现“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。三是实行联议例会制度。街道矛调中心牵头，建立综治中心、派出所、司法所、律师事务所、基层法律服务所、人民法庭、社区居委会、业主委员会、物业服务企业等相关单位参加的工作例会制度。2023年以来，召开联席会议33次，会商联调解决小区道路维修、房屋修缮、管道维修等重要事项。
矛盾纠纷化解联调
一是“小纠纷”网格调。街道下设同仁、学府、东方3个社区，68个网格，在每个网格设立1名网格长，64名社区工作者下沉网格担任专职网格员，牵头引导解决房产物业纠纷问题，让服务下沉，推动工作前置，促进矛盾纠纷超前化解，做到“小纠纷不出网格”。2023年以来，共化解邻里之间的房产物业纠纷78件。二是“大纠纷”联合调。针对疑难复杂或居民三次协调无法化解的矛盾纠纷，由矛调中心牵头，启动“四所一庭一中心”联动机制，召开联席会议，分析研判矛盾纠纷案情，制定联合调处具体方案，组建调处专班，联动化解。2023年以来，先后解决了学府社区道路破损、管道维修等问题31件。三是“行业纠纷”专业调。为解决房产物业方面的法律法规问题，成立小区房产物业矛盾纠纷专业调解小组，聘请专业律师、法官等作为专业调解员，对房产物业矛盾纠纷进行调解。2023年以来，成功调解房产合同纠纷16件。
纠纷调处效果联评
一是建立目标考评机制。街道制定《房产物业纠纷调处考核办法》，建立述职报告评议制度，每年的第四季度，由街道组织召开工作述职报告评议会议，对房产物业矛盾纠纷化解情况进行民主测评。同时，成立房产物业矛盾纠纷调解评议审核小组，对矛盾调解的成效、群众满意度、社会影响等进行质效评估，对参评单位进行平时考核和年度考核。二是建立双向评价机制。在房产物业矛盾纠纷调处工作中，街道综治中心带动提高物业公司、派出所、司法所、人民法庭、基层法律服务所等单位工作参与度、配合度，实行双向监督制约、双向沟通协商、双向评价考评，改变过去“单行道”考评为“双向行驶”的考评机制。三是建立居民评议机制。由居民代表、社区工作者、业主委员会等共同组成小区物业监督工作小组，负责对房产物业矛盾纠纷调处情况进行综合评价，每半年向社区居民发布一次《房产物业纠纷调处民主评议问卷》，测评结果实行公示制。2023年以来，在街道、社区进行公示3次，对存在的问题进行反馈并限期整改，确保取得良好的社会效果。
刘惠在全省新时代“枫桥经验”工作交流会上强调 推进矛盾纠纷预防化解法治化取得扎实成效
