对标！巾帼家政有了统一的标准与标识！

文摘 2024-11-28 20:37 吉林

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日前，全国妇联发布全国巾帼家政标识和《巾帼家政服务机构评价》团体标准。自此，巾帼家政有了自己的标识和标准！

近年来，全国妇联积极贯彻落实习近平总书记关于家政工作的重要指示批示精神，按照国务院办公厅《关于促进家政服务业提质扩容意见》的要求，全国妇联、人力资源社会保障部、国家发展改革委、商务部等部门携手并进，营造优良环境，激发内在活力，家政服务业迎来了前所未有的机遇。

为进一步发挥巾帼家政惠民生、稳就业、促增收、构和谐的作用，全国妇联将其列为六大民生实事之一，推出“建立一标准、发布一标识、建设一平台、强化一品牌宣传、办好一大赛”的五个一建设布局，以巾帼家政品牌建设为抓手，吹响了实施巾帼家政提质扩容技能提升工程的号角。五个一建设布局中的“一标准”“一标识”分别是《巾帼家政服务机构评价》团体标准、全国巾帼家政标识。

标准由全国妇联联合有关省市妇联、巾帼家政协会、巾帼家政龙头企业，依托全国家政服务标准化技术委员会，按照《中国标准化协会标准管理办法》制定和管理，自发布之日起实施。

巾帼家政服务机构评价指标体系：

一、企业管理与文化建设（企业管理体系、企业文化建设、诚信经营）

二、培训与就业（员工持证上岗率、持续教育培训、特色技能培训、就业安置）

三、服务质量与顾客满意度（服务标准化程度、服务满意度调查、投诉处理效率与质量）

四、安全与健康管理（安全管理制度、健康管理、服务对象安全保障）

五、创新与服务多样化（服务模式创新、服务项目多样化、进社区工作）

巾帼家政服务机构划分：五星级、四星级、三星级、二星级、一星级。

标准的出台，使得巾帼家政服务机构有了对标的模版，必将为巾帼家政的发展注入新动能，激发新活力，提高竞争力。

全国巾帼家政标识较为明确地阐释了巾帼家政聚焦“就业一个人，幸福两个家”核心理念，标识心与心相连、家与家相牵的形象创意给人以温暖、温馨的感觉，形象地展现了以奉献、服务和诚信，将爱心、暖心、诚心送入千家万户的行业特有气质。

《巾帼家政服务机构评价》团体标准和巾帼家政标识的发布将极大推动家政业专业化、标准化、职业化的发展，在调动从业者个体积极性、集聚并激发巾帼家政机构内生动力、强化行业管理约束等方面发挥积极的作用，将有力促进巾帼家政和家政业高质量发展。

来源 | 全国妇联妇女发展部

初审 | 李亚辉

复审 | 丁立伟

终审 | 柳影

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