树立诚信理念 承担应尽责任
——哈尔滨市消协向经营者发出链接跳转规范倡议
近期出现了线上消费某些应用软件不明链接跳转导致的相关消费问题，中国消费者协会发布了不明链接自动跳转侵犯了消费者多项权利的观点。针对出现不明链接跳转的现象，哈尔滨市消协向广大经营者发出倡议：树立诚信理念，承担应尽责任，维护消费者合法权益。
一、认真自查整改。经营者应当结合实际情况，不能泛滥使用大数据对消费者进行非法分析，认真自查，主动整改，严格遵循“自愿、平等、公平、诚实信用”的原则，主动设置一键关闭功能，针对不明链接不强制交易，恪守社会公德，诚信经营，依法规范经营行为。
二、提高责任意识。经营者要切实提高消费维权第一责任人意识，主动听取消费者意见，接受消费者的监督，对线上消费不明链接跳转导致的消费纠纷不推诿，不拖延，对消费者的合理诉求，不无理拒绝，遵守法律规定承担应尽义务和责任。
三、做到透明消费。经营者要公开链接后的服务内容、服务责任、收费项目、收费标准，以诚心真心，高效优质的服务赢得消费者信任。不能无底线收集消费者个人信息，要保障消费者的知情权、选择权和隐私权，切实维护消费者合法权益。
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来源：哈尔滨市消保中心、925记者李迪
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小编：金泽 责编：友谅、艾欣 审核：张锐
