春节供水温馨提示
春节将至，大量外出务工人员返城过年，城区用水量将达到峰值，在短时间内将加大城市供水的供需矛盾，导致部分用户用水困难。尤其是无加压设施的多层高楼层用户，在用水高峰期时可能会出现水压偏低或间隙性停水的情况。
为确保您正常的生活生产用水需求，敬请您尽可能提前做好春节的各项准备(如打扫卫生、清洗衣物等)，做到错峰用水，节约用水。同时，建议您关注我司微信公众号(通辽市城市供水有限责任公司)预存水费，避免因欠费给您的生活带来不便。如停水后缴费，恢复供水时间在2-24小时左右，请您耐心等待,部分水表具有强制上线恢复功能，具体操作方法详见《各类型水表操作方法》。
天气预报显示春节期间气温降低并伴有降雪，请广大用户加强水表防寒防冻措施，各小区居民注意楼道内的窗户是否关闭，避免楼内管线冻损。在您外出期间，建议您仔细检查，并关闭水龙头及计量表后用水总阀，避免漏水，给您造成经济损失。如需报修，可拨打24小时客服热线“96266”或通过我司公众号进行网络报修(网络报修无需排队等待)。
春节期间(1月28日-31日上午9：00至下午3：00)各售水大厅均可售水，2月1日起恢复正常营业时间。
关于加强春节期间供热保障工作的通知
尊敬的通辽热电公司集中供热用户：
根据气象预报，受强冷空气影响，春节前夕我市将迎来强降雪和大风天气，为保障节日期间供热工作安全稳定，我公司现已执行以下措施：
一是提前分段提温提压。组织三大热源提前24小时分阶段提升温度、流量、压力等参数，总供热量提升超10%，并根据室温测点及各居民小区实际情况及时调整二次网供温，重点关注管网末端和室温测点相对较低区域。
二是强化全天值班值守。节日期间，我公司将严格履行安全生产工作责任制，执行领导带班及热源、热网等生产单位24小时专人值班制度，强化隐患排查、缺陷治理，做好电网线路冲击、下煤斗棚煤等事故预想，保证调度及时、指令畅通、落实到位。
三是完善供热应急机制。我公司已提前制定春节保供专项应急预案，成立应急组织机构，联合三大热源总结借鉴历年应急演练经验，进行人员分工和责任区划分，并自行组建应急抢修队伍24小时待命，随时处理管网漏泄等突发事件。
四是强化热网智能调控。我公司已于2024年11月升级智慧供热平台，节日期间，将继续充分发挥提前预知、提前调度、提前操作、提前调整、提前见效的作用，全天候、全方位监督辖区内供热整体运行情况。
五是保障客户服务畅通。节日期间，我公司961658客服热线继续保持24小时畅通，并组织各供热管家在工作时间及时接听用户来电，确保热用户提出各类合理诉求及用热问题第一时间得到解决。
现阶段，我公司各主、辅供热设备设施运行稳定，供热燃煤充足，可满足20天以上的燃用需求，且整体供热量满足用户需求。
值此新春佳节到来之际，我公司将一如既往地严格落实属地政府及国家电投内蒙古公司保供工作要求，以身作则、自我加压，确保主城区内26万热用户过上一个温暖祥和的春节。在此，祝广大热用户身体健康、家庭美满、事业顺心、心想事成、万事如意！
24小时热线电话：961658
通辽热电公司
来源：通辽市城市供水有限责任公司、通辽热电公司
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