近年来，河南省各级司法行政机关充分发挥司法行政职能优势，立足工作实际，统筹城乡公共法律服务资源，通过惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众的急难愁盼问题，为经济困难和特殊案件当事人提供法律援助，开展公益性法律顾问、法律咨询、辩护、代理、公证等法律服务，完善服务体系，提升服务质效，满足群众需求。
一站式公共法律服务解了多年愁
“你们人真好，搀着我进来，又解答法律问题，又调解纠纷，愁了这么多年的事一下子得到了解决……”11月3日，顺利处理完经济纠纷后，武陟县居民周某带着笑意向该县公共法律服务中心的工作人员说道。
原来，周某早些年打零工时，与他人有5000元的经济纠纷，对方以周某腿脚不便、干活不好为由，迟迟不肯支付。周某脸皮薄、不善言辞，这一问题拖延几年得不到解决。随着周某行动愈发不便，想把这笔钱要回来，便来到该县公共法律服务中心咨询求助。
该中心工作人员了解情况后，当即开通绿色通道，为周某提供“法律咨询+人民调解+法律援助”一站式服务，指派值班律师为周某耐心解答问题，深入讲解民法典相关规定，告知其具体诉讼流程，并提供了诉状模板。在征得周某同意后，该中心组织“金牌调解团队”成员介入，通过电话和视频连线的方式，与对方当事人沟通，从法律角度讲利害、讲结果。最终，对方当场转账支付3000元，并约定剩余2000元随后商议支付方式。
近年来，河南省各级司法行政机关秉持“为民立心”工作理念，聚焦群众急难愁盼和难点堵点问题，整合法律咨询、法律援助、人民调解等公共法律服务资源，设置公共法律服务智能终端，形成了线上线下联动、多种功能集聚的一站式综合服务平台，并开设特殊群体办事绿色通道，实行优先办理、优先审查、优先指派，推动公共法律服务再升级，解决群众办事过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事，实现了便民惠民，切实提高了群众满意度。
病床前的法律服务
“黄律师，有个事还得麻烦你。”近日，安阳市北关区前林都村村（居）法律顾问、律师黄洪山接到了村民桑某打来的求助电话。前不久，桑某遭遇车祸，全身多处骨折，支出医疗费用数十万元，后续还需要康复治疗，费用无法估计，可肇事车辆交强险承保公司仅垫付了1.8万元医疗费，桑某一家不知该怎么办才好。
黄洪山接到电话后，放下手头工作，立即驱车赶往医院，详细了解事故发生经过，翻阅病历，询问医生治疗情况，针对可能出现的法律问题为桑某一家作了讲解，告知桑某安心养病，争取早日康复，并承诺接下来为桑某提供全程法律服务。桑某一家人向黄洪山表示感谢。
病床前提供法律服务，是全省律师灵活开展村（居）法律顾问工作的一个缩影。近年来，河南省各级司法行政机关积极推进村（居）法律顾问工作，引导广大律师深入村（居），开展法治宣传，参与矛盾纠纷化解，服务村（居）依法治理，为群众解答法律咨询，满足群众日益增长的法律服务需求，让群众在家门口就能享受到专业、高效、便捷的法律服务，有效助力乡村振兴和基层民主法治建设，受到群众欢迎。
“一把手走流程”
提升公共法律服务效能
为进一步规范服务流程，提升公共法律服务效能，近日，尉氏县司法局组织开展“一把手走流程”活动。该局党组书记、局长逯宪增来到县公共法律服务中心，以办事群众和工作人员的身份体验办事流程，主动破解办事过程中的“痛堵难”问题。
活动中，逯宪增以办事群众的身份，询问办理法律援助业务需要提交的资料、办理时限等问题，并填报申请表、提交办理业务需要的身份证明等材料，查找服务中存在的问题和不足。随后，逯宪增又以窗口工作人员的身份体验了办理法律援助业务的全流程。在具体办理过程中，逯宪增细致审查了受援群众提交的证据材料，耐心为群众讲解法律援助的申请条件、所需材料，并与办事群众亲切交谈，认真听取办事群众的意见。
近年来，河南省多地司法行政机关围绕审批环节少、办事效率高、服务质量优的服务目标，通过清单式告知、承诺制审批，做到多事项一次办，切实减轻群众“多次跑”压力。全省各地司法行政机关以“一把手走流程”活动为契机，充分发挥司法行政职能作用，不断完善相关工作机制，进一步提升公共法律服务窗口服务质量和服务效率，深入开展一站式服务，为深化“放管服”改革、优化营商环境、推动经济高质量发展贡献司法行政力量。
文章来源丨河南司法行政在线
编辑丨徐千惠
司法部出品
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