11月25日至26日，由伊犁州党委宣传部、伊犁州文化广播电视和旅游局主办的伊犁州酒店民宿从业人员培训班在伊宁市举行，150余名酒店民宿管理人员参加培训。该培训班旨在提升伊犁州酒店民宿的服务质量和管理水平，为伊犁州旅游业高质量发展蓄力。
“目前，伊犁州酒店民宿床位达20.2万余张，今年新增床位1.5万余张。作为酒店民宿管理人员，必须不断提升自身能力与素质，才能为游客提供更好的服务，为伊犁州旅游业的繁荣贡献力量。”伊犁州文化广播电视和旅游局市场管理处处长刘修儒说，希望通过培训，全面提升酒店民宿的管理水平和服务技能，为伊犁州建设世界级旅游目的地、打造千亿级旅游产业蓄能助力。
培训班邀请了伊犁师范大学、伊犁职业技术学院、可克达拉职业技术学院的资深老师前来授课。培训期间，老师们围绕服务质量提升、市场营销、投诉处理、消防安全以及企业文化等关键领域展开了深入的培训与交流。通过理论讲解、案例分析、讨论交流等形式，学员们不仅掌握了提升服务质量的具体方法和技巧，还深入了解到旅游市场营销的最新趋势和策略、处理投诉的有效方法和企业文化的重要性。
伊宁市夕玥无疆民宿负责人李卢通过培训了解到伊犁州民宿整体发展情况和民宿定位，对今后的发展有了更清晰的方向。“我们在课堂上学到很多专业知识，老师分享的数据情况让我们对自身发展进行了分析和总结，从而更好地帮助我们调整明年的发展方向、宣传点和需要发力的地方，更好地提升服务理念和服务品质，让游客得到更加优质和满意的服务体验。”李卢说。
伊宁市嘉会酒店负责人唐福霞说：“我从培训中了解到最新的市场行情和客户群体的几大来源，学习了推广渠道与平台的运用，对我们解决面临的问题、加大酒店的渠道建设和运营等都有很大帮助。”
此次培训不仅为伊犁州酒店民宿管理人员提供了学习交流的平台，也为伊犁州旅游业持续发展注入新的活力和动力。（记者 王志华 闫婕）
监制丨刘 冰
编辑丨耿建新 张 楠
